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房地产企业数字化营销及服务平台建设研究

TOC\o1-2\h\u28848第1章引言 3

313181.1研究背景 3

78261.2研究目的与意义 3

24371.3研究方法与框架 4

12323第2章房地产市场现状分析 4

313862.1房地产市场发展概况 4

169492.2房地产企业竞争格局 4

42422.3房地产营销现状及问题 4

10082第3章数字化营销理论及实践 5

186693.1数字化营销概念与特点 5

121093.1.1数字化营销概念 5

256913.1.2数字化营销特点 5

289503.2房地产数字化营销模式 6

230143.2.1网络广告 6

313293.2.2社交媒体营销 6

123783.2.3移动营销 6

39973.2.4邮件营销 6

225213.2.5虚拟现实（VR）与增强现实（AR） 6

203313.3国内外房地产数字化营销案例分析 6

119613.3.1国内案例 6

231233.3.2国外案例 7

27558第4章房地产企业数字化营销策略 7

269354.1数字化营销战略规划 7

210204.1.1明确数字化营销目标 7

204974.1.2分析市场环境和消费者需求 7

214884.1.3制定数字化营销策略 7

61564.2数字化营销渠道拓展 7

168344.2.1线上渠道拓展 7

294284.2.2线下渠道拓展 8

253614.3数字化营销内容创新 8

70544.3.1创意文案和视觉设计 8

235004.3.2个性化定制内容 8

44484.3.3跨界合作内容 8

13164第5章房地产服务平台构建 8

214755.1房地产服务平台的定位与功能 8

127645.1.1定位 8

82605.1.2功能 9

104355.2房地产服务平台架构设计 9

36055.2.1总体架构 9

132825.2.2模块设计 9

27195.3房地产服务平台关键技术 9

4522第6章房地产企业客户关系管理 10

285996.1客户关系管理理论 10

320516.1.1客户细分 10

67236.1.2客户价值评估 10

320596.1.3客户满意度与忠诚度 10

178686.1.4客户生命周期管理 10

306846.2房地产企业CRM系统构建 10

240256.2.1客户信息管理 10

64126.2.2营销管理 11

150766.2.3销售管理 11

189976.2.4客户服务管理 11

123256.2.5数据分析与决策支持 11

111026.3客户数据分析与应用 11

144726.3.1客户购房行为分析 11

170816.3.2客户价值分析 11

175476.3.3客户满意度与忠诚度分析 11

321516.3.4客户流失预警 11

306806.3.5跨渠户体验优化 11

138446.3.6客户推荐管理 11

23762第7章房地产大数据应用 11

191877.1房地产大数据概述 11

13957.2大数据在房地产营销中的应用 12

8947.2.1客户画像与精准营销 12

31137.2.2市场趋势分析 12

19107.2.3产品定位与设计 12

155117.3房地产企业大数据分析及决策支持 12

131287.3.1数据来源及整合 12

111117.3.2数据分析方法 12

49017.3.3决策支持应用 12

32138第8章房地产企业线上线下融合 13

255248.1线上线下融合趋势 13

252398.2房地产企业线上线下营销策略 13

116378.2.1线上营销策略 13

90168.2.2线下营销策略 13

307308.3房地产线上线下融合案例分析 14

275728.3.1案例一：某大型房地产企业电商平台 14

156208.3.2案例二：某房地产企业社交媒体营销 14

317738.3.3案例三：某房地产企业大数据营销 14

15848第9章房地产数字化营销评