个人与团队管理题库.pdfVIP

个人与团队管理题库

“个人与团队管理”课程考核重难点分析与练习

2011年秋期末复习材料增（补）

目录

第一部分：单项选择题（重难点）5

第一单元：自我规划5

一、考核知识点：GSK26头脑风暴法的步骤5

二、考核知识点：GSK27电子头脑风暴法的优缺点6

三、考核知识点：GSK30学习的四个阶段及每个阶段开始学习的特点7

四、考核知识点：GSK01正式与非正式学习机会8

五、考核知识点：GSK32S、\1、A、R、T五个方面8

第二单元：时间管理9

一、考核知识点：GSK14活动跟踪表内容，如何使用9

二、考核知识点：GSK36提高工作效率的方法10

第三单元：沟通基础II

一、考核知识点：GSK38沟通的五个要素II

二、考核知识点：GSK16优质信息的特点12

三、考核知识点：GSK05书面沟通的方式方法13

四、考核知识点：GSK42办公室设计14

第四单元；工作沟通15

一、考核知识点：GSK43会议各个阶段的协调15

二、考核知识点：GSK47谈判中的沟通技巧16

三、考核知识点：GSK20处理谈判中的困难局面17

第五单元：融入组织18

一、考核知识点：GSK09组织的定义及各部门的基本职责18

二、考核知识点：GSK10组织目标与价值观的概念19

三、考核知识点：GSK22PEST的概念及分析模型20

四、考核知识点：GSK23客户需求分析20

五、考核知识点：GSK48竞争对手分析21

六、考核知识点：GSK49组织的SWOT分析法22

七、考核知识点：GSK50平衡计分卡的概念与使用方法23

八、考核知识点：GSK25组织文化的类型24

第六单元：团队建设25

一、考核知识点：GXK01团队工作的优势25

二、考核知识点：GXK02八种团队角色26

三、考核知识点：GXK27六顶思考帽27

四、考核知识点：GXK28面对冲突的五种行为28

五、考核知识点：GXK30决策的步骤与方法29

六、考核知识点：GXK12达成协议的方式30

第七单元：团队学习31

一、考核知识点：GXK14组织目标与进展目标31

二、考核知识点：GXK15正式审查与非正式审杳32

三、考核知识点：GXK35评估学习效果的方法33

四、考核知识点：GXK05训练与培训的区别34

五、考核知识点：GXK36训练的五个步骤35

第八单元：实现目标36

一、考核知识点：GXK37目标管理计划的典型步骤36

二、考核知识点：GXK16SMART目标的五个特征37

三、考核知识点：GXK17监督的标准38

四、考核知识点：GXK40操纵过程的步骤39

五、考核知识点：GXK18绩效评估标准40

六、考核知识点：GXK41反馈的方法41

第九单元：团队激励42

一、考核知识点：GXK20