人力资源管理师二级第二版考试指南答案.docx

第一章参考答案

二、简答题

【答案关键点】

组织结构需要变革征兆主要有：

企业经营业绩下降，比如市场拥有率缩小、产品质量下降、成本增高、用户意见增多，缺乏新产品、新战略等。

组织结构本身弊病显露，如决议迟缓、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、管理跨度过大、“扯皮”增多、人事纠纷增加等。

员工士气低落，不满情绪增加，合理化提议降低，员工旷工率、病假率、离职

率增高等。

企业组织机构变革方式有：改良式变革，爆破式变革，计划式变革。

德菲尔法（教授评定法）进行人力资源需求预测通常步骤：

(1)第一轮：提出预测目标和要求，确定教授组，准备关于资料，征求教授意见。

第二轮：简明扼要地以调查表方式列出预测问题（问题通常以25个为宜），交付教授组讨论评价，然后组织统计整理。

第三轮：修改预测结果，充分考虑关于教授意见。

第四轮：进行最终预测，在第三轮统计资料基础上，请教授们提出最终意见及依照。

企业战略与组织结构关系：

(1)组织结构功效在于分工和协调，是确保战略实施必要伎俩：组织结构服从于战略。

企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生了改变，企业应采取适合组织发展战略，对组织结构做出对应调整。主要战略有：增大数量战略；扩大地域战略；纵向整合战略；多个经营战略。

组织变革阻力表现及其根本原因有哪些？怎样确保组织变革顺利进行？

(1)组织结构变革常招致各方面抵制和反对。表现为生产经营情况恶化，工作效率下降，要求调职与离职人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非反对变革理由等。人们反对变革根本原因在于改革对他们已习惯了工作方法和已经有业务知识和技能造成了冲击，使他们失去工作安全感；一部分领导与员工有因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展必定趋势。

为确保变革顺利进行，应事先研究并采取以下方法：

让员工参加组织变革调查、诊疗和计划，使他们充分认识变革必要性并具备变革责任感。

大力推行与组织变革相适应人员培训计划，使员工掌握新业务知识和技能，适应变革后工作岗位。

大胆起用年富力强和具备开拓创新精神人才，从组织方面降低变革阻力。

企业人力资源规划基本程序是：

(1)调查、搜集和整理包括企业战略决议和经营环境各种信息。

依照企业或部门实际情况确定人员规划期限，了解企业现有些人力资源情况，为预测工作准备精准而翔实资料。

在分析人力资源需求和供给影响原因基础上，采取定性和定量相结合，以定量为主各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。

制订人力资源供求协调平衡总计划和各项业务计划，并分别提出各种详细调整供大于求或供不应求政策方法。

人力资源规划评价与修正。

三、综合分析题

【答案关键点】

计划末期需要员工数量=现在业务量+计划期业务增加量

现在人均业务量*(十生产率增加率)

计划末期需要员工数量=

需要教师数量(人）

【答案关键点】

原有组织结构主要问题有：缺乏弹性；组织内部缺乏横向交流；缺乏专业化分工，不利于管理水平提升；经营管理事务仅依赖于少数几个人。要求企业领导人必须是经营管理人才，这是极难做到，尤其是在企业规模扩大时，管理工作会超出个人能力所能承受程度，不利于集中精力研究企业管理重大问题。所以，直线制组织结构适用范围是有限，它只适适用于那些规模较小或业务简单、稳定企业。

组织结构调整后以下列图所表示：

促进变革顺利实施方法有：

让员工参加组织变革调查、诊疗和计划，使他们充分认识变革必要性并具备变革责任感；

大力推行与组织变革对应人员培训计划，使员工掌握新业务知识和技能，适应变革后工作岗位；

大胆起用年富力强和具备幵拓创新精神人才，从组织方面降低变革阻力。

3?【答案关键点】

明年人员补充规划（见下表）

明年人员补充规划

①

②

③

④

生产及维修工人

850

850*8%=68

850+850*5%?893

893-(850-68)=111

文秘和行政职员

56

56*4%?2

56+56*10%?62

62-(56-2)=8

工程技术人员

40

40*3%?1

40+40*6%^42

42-(40-1)=3

中层与基层管理人员

38

38*3%?1

38

38-(38-1)=1

销售人员

24

24*6%?1

24+24*15%?28

28-(24-1)=5

高层管理人员

10

10*1%?0

10

10-(10-0)=0

共计

1018

73

1073

128

①一现有些人员数量；②一可能离职人员数量；③一预测期人员总需求；④一必须增补人员数量。

人力资源规划制订流程：了解本企业发展战略，搜集本企业经营环境相关信息。

1)盘点现有些人力资源：核查人力资源数量、质量、结构及分布情况。这一部分工作需要结合人力资源管理信息系统和职务分析关于信息来进行。

人力资源需求预测：这一步工作与人力资源核查可同时进行，主要是依照企业发展战略规划和本