2025年企业文化企业建设知识竞赛-中国南方航空业务知识考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2025年企业文化企业建设知识竞赛-中国南方航空业务知识考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.由于（）动物鼻道狭窄，对温度变化敏感，在运送过程中容易发生呼吸问题而导致死亡，因此，严禁接收短鼻猫、短鼻犬类动物作为行李运输。

A、金毛巡回猎犬

B、短鼻猫、犬类

C、阿拉斯加雪橇犬

D、哈士奇

2.劳务旅客名字后面打的代码（）

A、LW

B、EM

C、DL

D、DH

3.下列哪些情况中转旅客到广州后需要提取行李（）

A、已办理了国内转国内一票到底手续

B、已办理了国内转国际一票到底手续

C、南航澳洲航班到达已办理了转机南航的一票到底手续

D、除澳洲航线外南航国际航班到达需转机当天的南航国内航班，并且已经在始发站办理了一票到底手续。

4.下列用于显示票价的电脑指令为（）、（）。

A、FD

B、XSFSD

C、FDL

5.与LZH同在一个省份的城市是（）。

A、NNG

B、KMG

C、KWL

D、BHY

6.输入姓名组“NM：1姓名1姓名”时，系统若出现ELENBR是在提醒用户（）

A、旅客序号不正确

B、姓名中有非法字符

C、座位数与姓名数不符

D、航空公司不允许修改姓名

7.运输小动物的包装要求（）

A、适合小动物特制的坚固的金属或木制容器

B、容器体积适合货舱装卸

C、保证空气流通，防止粪便渗透

D、能防止小动物破坏.逃逸和伤人

8.输入姓名组“NM：1姓名1姓名”时，系统若出现SEAT是在提醒用户输入的姓名数与座位数不符。

9.FDL：D/+/KRL/99显示KRL出港国内航班的订座情况

10.病残旅客一般可分（）。

A、身体患病

B、精神病患者和肢体伤残

C、失明旅客

D、担架旅客

11.国内自动换开指令（）

A、TRI：X

B、TRD://X

C、TRR：X

12.《中国南方航空股份有限公司退票.误机.变更收费单》包括（）。

A、会计联

B、出票人联

C、结算联

D、旅客联

13.实际起飞时间指（）

A、飞机起飞时间

B、飞机关舱门时间

C、飞机撤最后一个轮档时间

14.属于餐食的四字代码有：（）

A、BSCT

B、MOML

C、BBML

D、NUML

15.离站时间是指航班旅客登机后，撤去航空器最后一个轮档这一动作的时间

16.南航官网推出客票验证服务功能，下列说法正确的是（）

A、提供南航销售的以784开头的客票或行程的查询验证

B、验证客票时，须提供正确的旅客姓名

C、验证客票时，须提供旅客本人的手机号

D、验证行程单时，须正确输入电子客票号和行程单号

E、若要进一步验证，可通过95539或8620询

17.呼和浩特的三字代码（）

A、HET

B、LYA

C、XIL

18.世界各国际机场的最短衔接时间标准，可查阅（）资料

A、MCT

B、OAG

C、TIM

D、RULES

19.客票的乘机联必须按照客票上所列明的航程，从始发地点开始顺序使用。未按顺序使用的乘机联，南航将不予接受承运（）

A、跳程使用票款不退

B、客票有效期十三个月内，仅退税款

C、客票有效期十三个月内，可以按未使用乘机联对应订座舱位的退票规定办理退票。

20.对于已扣减里程但未出票的奖励机票，会员必须在航班起飞之前向南航销售服务热线（95539）提出退票申请；申请获准后，南航将在三个工作日内办理里程退还。如果在航班起飞之后提出，则里程（）

A、退还50%里程

B、不予退还

C、退还30%里程

D、退换40%

21.婴儿的奖励机票兑换标准为成人的兑换标准1/10

22.“票价等