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提升学员忠诚度的2024年CPMM试题及答案

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一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.在CPMM课程中，以下哪项不是提升学员忠诚度的策略？

A.提供优质的课程内容

B.定期进行学员满意度调查

C.降低课程费用

D.加强与学员的互动

2.CPMM课程中，学员反馈的收集方式不包括以下哪项？

A.在线问卷

B.电话访谈

C.短信回复

D.纸质反馈表

3.以下哪项不是建立学员社区的目的？

A.促进学员之间的交流

B.提升学员的参与度

C.降低学员的流失率

D.提高课程口碑

4.在CPMM课程中，如何有效利用社交媒体提升学员忠诚度？

A.定期发布课程内容

B.与学员互动，解答疑问

C.推广学员的优秀案例

D.以上都是

5.CPMM课程中，以下哪项不是学员流失的主要原因？

A.课程内容不实用

B.教师教学质量不高

C.学员学习进度太慢

D.学员对课程期望值过高

6.以下哪项不是通过个性化服务提升学员忠诚度的方法？

A.针对学员需求定制课程

B.定期跟踪学员学习进度

C.提供一对一辅导

D.定期发送课程优惠信息

7.在CPMM课程中，如何通过课程评价提升学员忠诚度？

A.鼓励学员发表课程评价

B.关注学员评价，及时改进课程

C.将优秀学员评价进行宣传

D.以上都是

8.以下哪项不是通过优质服务提升学员忠诚度的措施？

A.提供良好的客户服务

B.定期举办学员活动

C.提供丰富的学习资源

D.以上都是

9.在CPMM课程中，如何通过建立学员激励机制提升学员忠诚度？

A.设立奖学金制度

B.定期评选优秀学员

C.提供课程优惠

D.以上都是

10.以下哪项不是通过课程设计提升学员忠诚度的方法？

A.提供多样化的课程形式

B.结合实际案例，增强实用性

C.定期更新课程内容

D.以上都是

11.在CPMM课程中，以下哪项不是学员流失的主要原因？

A.课程内容不实用

B.教师教学质量不高

C.学员学习进度太慢

D.学员对课程期望值过低

12.以下哪项不是通过个性化服务提升学员忠诚度的方法？

A.针对学员需求定制课程

B.定期跟踪学员学习进度

C.提供一对一辅导

D.定期发送课程广告

13.在CPMM课程中，如何通过课程评价提升学员忠诚度？

A.鼓励学员发表课程评价

B.关注学员评价，及时改进课程

C.将优秀学员评价进行宣传

D.以上都是

14.以下哪项不是通过优质服务提升学员忠诚度的措施？

A.提供良好的客户服务

B.定期举办学员活动

C.提供丰富的学习资源

D.以上都是

15.在CPMM课程中，如何通过建立学员激励机制提升学员忠诚度？

A.设立奖学金制度

B.定期评选优秀学员

C.提供课程优惠

D.以上都是

16.以下哪项不是通过课程设计提升学员忠诚度的方法？

A.提供多样化的课程形式

B.结合实际案例，增强实用性

C.定期更新课程内容

D.以上都是

17.在CPMM课程中，以下哪项不是学员流失的主要原因？

A.课程内容不实用

B.教师教学质量不高

C.学员学习进度太慢

D.学员对课程期望值过低

18.以下哪项不是通过个性化服务提升学员忠诚度的方法？

A.针对学员需求定制课程

B.定期跟踪学员学习进度

C.提供一对一辅导

D.定期发送课程广告

19.在CPMM课程中，如何通过课程评价提升学员忠诚度？

A.鼓励学员发表课程评价

B.关注学员评价，及时改进课程

C.将优秀学员评价进行宣传

D.以上都是

20.以下哪项不是通过优质服务提升学员忠诚度的措施？

A.提供良好的客户服务

B.定期举办学员活动

C.提供丰富的学习资源

D.以上都是

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.以下哪些是提升学员忠诚度的策略？

A.提供优质的课程内容

B.定期进行学员满意度调查

C.降低课程费用

D.加强与学员的互动

2.以下哪些是建立学员社区的目的？

A.促进学员之间的交流

B.提升学员的参与度

C.降低学员的流失率

D.提高课程口碑

3.以下哪些是通过个性化服务提升学员忠诚度的方法？

A.针对学员需求定制课程

B.定期跟踪学员学习进度

C.提供一对一辅导

D.定期发送课程优惠信息

4.以下哪些是通过优质服务提升学员忠诚度的措施？

A.提供良好的客户服务

B.定期举办学员活动

C.提供丰富的学习资源

D.以上都是

5.以下哪些是通过课程设计提升学员忠诚度的方法？

A.提供多样化的课程形式

B.结合实际案例，增强实用性

C.定期更新课程内容

D.以上都是

三、判