2024导游资格证试题及答案.doc

1.获初级导游员资格几年以上，业绩明显，考核、考试合格者可晋升为中级导游？

A.一年

B.两年

C.三年

D.五年

答案：B

2.由于游客自身原因丢失证件，补办时所产生的费用由谁承担？

A.组团社负责

B.地接社负责

C.游客自理

D.导游员负责

答案：C

3.面对旅游团队中无理取闹的游客，导游员应怎么做？

A.满足其要求，避免影响行程

B.与其他游客商量对策

C.耐心解释，必要时报告旅行社

D.直接报警处理

答案：C（具体应根据实际情境判断，但一般需先耐心处理）

4.旅游团当天游览行程结束后返回饭店途中，地陪导游首先应做什么？

A.宣布当晚活动安排

B.宣布第二天叫早时间

C.宣布次日活动日程

D.回顾总结当天游览活动

答案：D

5.截至2018年，哪个国家的出境旅游总数位居世界第一？

A.中国

B.美国

C.英国

D.德国

答案：A

6.旅游接待计划是地陪了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的主要依据。

A.主要依据

B.次要依据

C.参考依据

D.辅助依据

答案：A

7.导游员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，充分体现了导游员良好的什么？

A.社会公德

B.敬业精神

C.爱国主义意识

D.服务技能

答案：A

8.维护旅游者合法权益主要体现在哪些方面？

A.不与旅游者发生争执

B.全心全意为旅游者着想

C.不折不扣地履行旅游合同

D.时刻与旅游者保持良好的关系

答案：C

9.下列类型的服务中，处于旅游接待服务中心位置的是什么？

A.餐饮服务

B.航空服务

C.景区服务

D.导游服务

答案：D

10.1927年创办了中国第一本《旅行杂志》的是？

A.中国旅行社

B.英国通济隆洋行驻华办事处

C.中国国际旅行社

D.美国运通公司驻华办事处

答案：A

11.接受旅行社委派，代表旅行社实施旅游行程接待计划的导游员是什么？

A.地陪导游

B.全陪导游

C.领队导游

D.景区导游

答案：B

12.导游服务的基本属性是？

A.经济性

B.文化性

C.服务性

D.社会性

答案：C

13.在导游讲解中，使用问答法的主要目的是？

A.吸引游客注意力

B.增加讲解趣味性

C.检查游客理解程度

D.以上都是

答案：D

14.下列哪项不是导游员在接待游客时应遵循的原则？

A.平等原则

B.尊重原则

C.盈利原则

D.A和B

答案：C

15.旅游活动中，导游员应如何处理游客之间的纠纷？

A.立即介入，表明自己的立场

B.让游客自行解决，不过多干涉

C.先了解情况，再协助调解

D.报告旅行社，等待指示

答案：C

16.导游员在讲解历史文化景点时，应注重什么？

A.故事性

B.准确性

C.生动性

D.以上都是

答案：D

17.在旅游过程中，导游员发现游客身体不适，应首先做什么？

A.继续行程，稍后再询问

B.立即让游客休息，并询问情况

C.给游客服用随身携带的药物

D.报告旅行社，等待处理意见

答案：B

18.导游员在带领游客购物时，应遵循的原则是？

A.自愿购买，按需购物

B.鼓励购物，增加收入

C.只介绍商品，不参与购买决策

D.以上都不是

答案：A

19.下列哪项不属于导游员的职责范围？

A.组织协调工作

B.进行导游讲解

C.安排游客住宿和饮食

D.强制游客参加自费项目

答案：D

20.导游员在结束一天的行程后，应做好哪些工作？

A.总结当天工作，填写工作日志

B.检查游客房间，确保安全

C.与游客聊天，增进感情

D.A和B

答案：D