《旅游业管理与法规》教学课件.pptVIP

《旅游业管理与法规》课程介绍欢迎各位同学参加《旅游业管理与法规》课程学习。本课程是旅游管理专业的核心课程之一，旨在帮助学生系统掌握旅游业管理的基本理论与法律法规体系。通过本课程学习，你将深入了解中国旅游业发展现状、管理体制以及相关法律法规。课程内容涵盖旅游者权益保护、旅行社管理、导游管理、饭店业管理、景区管理等多个方面，帮助学生构建完整的知识体系。期待与各位同学共同探索旅游业管理与法规的精彩世界，为未来旅游行业的发展贡献力量。

课程目标与学习要点1掌握基础理论通过系统学习旅游业管理的基本概念、特点与发展规律，建立对旅游业整体认识。重点理解旅游业在国民经济中的地位与作用，以及旅游管理体制的构成与特点。2熟悉法律法规全面了解中国旅游法规体系，掌握《中华人民共和国旅游法》等核心法律法规的主要内容与适用范围，培养学生运用法律知识分析和解决实际问题的能力。3提升实践能力通过案例分析、角色扮演等教学方法，提高学生处理旅游纠纷、开展旅游企业管理、应对旅游安全事件的实践能力，为未来从事旅游行业工作奠定基础。4培养综合素质培养学生的法律意识、服务意识与创新思维，提升分析问题与解决问题的能力，为旅游行业的可持续发展培养专业人才。

第一章：旅游业概述旅游业的定义与特点旅游业是为旅游者提供交通、住宿、餐饮、游览、购物和娱乐等服务的综合性产业，具有服务性、综合性、敏感性和季节性等特点。旅游业发展历程从古代的朝圣与探险旅行，到现代的大众旅游，旅游业经历了从贵族专享到全民参与的转变过程，特别是改革开放后，中国旅游业迎来了快速发展期。旅游业经济地位旅游业已成为国民经济的重要组成部分，对促进就业、拉动消费、推动区域发展有着重要作用，被誉为无烟工业和朝阳产业。中国旅游业现状中国已成为世界重要的旅游目的地和客源国，国内旅游、入境旅游和出境旅游协调发展，形成了完整的旅游产业体系和市场格局。

旅游业的定义与特点服务性旅游业以提供服务为主要内容，产品具有无形性、不可储存性、生产与消费同时性等特点。服务质量直接影响旅游者体验和满意度，因此优质服务是旅游业发展的核心竞争力。1综合性旅游业涉及交通、住宿、餐饮、游览、购物、娱乐等多个行业，是一个复合型产业体系。这种综合性使得旅游业发展能带动相关产业共同进步，发挥乘数效应。2敏感性旅游业对政治、经济、自然灾害、公共卫生事件等外部因素变化反应敏感。例如新冠疫情期间，全球旅游业遭受重创，显示了旅游业的脆弱性和适应性。3季节性旅游业受自然条件、假日制度等因素影响，呈现明显的季节性波动特征。旅游企业需根据淡旺季特点调整经营策略，平衡资源配置，提高整体效益。4

旅游业的发展历程1古代旅游阶段中国古代旅游活动始于商周时期，以朝觐、访友、游历为主。唐宋时期，随着经济繁荣和交通发展，文人墨客的山水游览活动兴盛，出现了大量描写旅游的诗词作品，如李白的蜀道难、徐霞客的《徐霞客游记》等。2近代旅游萌芽19世纪末至20世纪初，西方旅游理念传入中国，1923年中国旅行社成立，标志着现代旅游业的起步。这一时期的旅游活动主要集中在少数城市和景区，参与人群有限，规模较小。3改革开放后发展1978年改革开放后，中国旅游业从接待外国游客为主转向国内旅游、入境旅游和出境旅游并重发展。1986年，旅游首次被列入国民经济和社会发展计划，1995年实行黄金周假日制度，极大促进了国内旅游市场繁荣。4新时代全面发展21世纪以来，中国旅游业进入全面发展阶段。2009年《国务院关于加快发展旅游业的意见》将旅游业定位为国民经济战略性支柱产业，2013年《中华人民共和国旅游法》颁布，为行业发展提供了法律保障。当前，中国已成为世界第一大国内旅游市场和出境旅游消费国。

旅游业在国民经济中的地位10.94%GDP贡献率2019年，旅游业对中国GDP的直接贡献率达到4.56%，综合贡献率达到10.94%，已成为国民经济的重要支柱产业。旅游业与交通、商业、文化等相关产业的关联度高，具有显著的产业带动效应。7980万就业人数旅游业是劳动密集型产业，就业容量大，岗位类型多样。据统计，2019年全国旅游直接就业人数达到2825万人，间接就业人数超过7980万人，对解决就业问题发挥了重要作用。5.73万亿年消费规模2019年，中国国内旅游人数达到60.06亿人次，国内旅游收入5.73万亿元；入境旅游人数1.45亿人次，国际旅游收入1313亿美元。旅游消费已成为刺激内需、拉动经济增长的重要力量。23%年均增长率改革开放以来，中国旅游业保持高速增长态势，旅游总收入年均增长率超过23%，远高于同期GDP增长率。旅游业已成为推动中国经济高质量发展的新动能。

中国旅游业发展现状市场规模疫情前，中国已成为全球最大的国内旅游市场和出境旅游消费国。2019年，国内旅游人数达60.06亿人次，出境旅游1.55亿人次，入