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养老机构运营与管理规定

目录

养老机构运营与管理规定（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

一、内容简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1定义与分类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.2发展背景及意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.3行业现状与挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

二、运营管理体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.1组织架构与人员配置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.1.1组织架构设计及职责划分．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.1.2人员配置及任职要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.1.3培训与激励机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.2财务管理与资金筹措．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.2.1财务预算与成本控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.2.2资金来源及筹措方式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

2.2.3内部审计与财务公开．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

三、服务管理规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.1服务内容与质量要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.1.1基本服务内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

3.1.2服务质量标准和流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

3.1.3差异化服务策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

3.2设施设备管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

3.2.1设施布局与规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

3.2.2设备采购与维护管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

3.2.3安全防护措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

四、老年人关怀与照护管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

4.1老年人需求评估与分类照护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

4.1.1需求评估体系建立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

4.1.2分类照护策略实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

4.1.3心理关爱与情感交流．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

4.2健康管理与医疗服务协作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

4.2.1老年人健康管理计划制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

4.2.2医疗服务资源对接与协作机制建立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

4.2.3应急预案及处置流程优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

五、安全管理要求与实施策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

养老机构运营与管理规定（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

养老机构概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

1.1养老机构定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

1.2养老机构类型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

1.3养老机构功能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

运营