2025年业务知识竞赛-导游服务知识竞赛考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2025年业务知识竞赛-导游服务知识竞赛考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.国务院和县级以上地方人民政府应当根据实际情况安排资金发展旅游业，投入资金的主要用途包括（）。

A、旅游基础设施建设

B、旅游项目建设

C、旅游公共服务

D、旅游形象推广

E、乡村旅游扶贫建设

2.“一瀑垂空下，洞中冰雪飞”的风雾奇观是（）的特色。

A、朝真洞

B、冰壶洞

C、双龙洞

D、仙瀑洞

3.导游人员在讲解时，目光语的使用应注意哪几点？

4.导游员小齐在导游活动中未携带接待计划，而且向游客讲解庸俗下流迷信的内容，应给予什么处分？

5.下列著名江河景观中特产鲳鱼和八须大虾的是（）

A、翎峡

B、大鼎峡

C、三榕峡

D、龙泉峡

6.地陪在送行服务中有哪些服务内容？

7.导游员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的情感。欢送辞的内容应包括（）

A、表示惜别、回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见、提醒客人结清账目、预祝下一行程顺利

B、回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见、介绍未去之景点并希望再度光临、预祝下一行程顺利、回顾行程中的矛盾并理论清楚

C、表示惜别、介绍未去之景点并希望再度光临、回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见、提醒客人结清账目、预祝下一行程顺利

D、表示惜别、回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见、介绍未去之景点并希望再度光临、预祝下一行程顺利

8.地陪导游员上团前需要做好的物质准备包括哪几方面？

9.下列关于旅行社设立的服务网点说法正确的是（）。

A、具有法人资格

B、在设立社所在地的设区的市的行政区划内设立

C、实行统一管理、财务、招徕、接待制度规范

D、服务网点的名称、标牌可以不包括设立社名称和服务网点所在地的地名

10.以麻婆豆腐为例，谈谈你对此菜色、香、味、形、名的鉴赏分析？

11.首创中国人民解放军一次歼敌七个师、被称为“运动战”范例的是（）。

A、莱芜战役

B、孟良崮战役

C、台儿庄战役

D、济南战役

E、鲁西南战役

12.根据《旅行社条例实施细则》，以下营业设施、设备中属于旅行社必须具备的有（）。

A、直线固定电话

B、汽车

C、传真机

D、复印机

13.顾女士与某旅行社签订了韩国济州岛邮轮旅游合同，在邮轮上时，邮轮铁门边的钢片刮了她的右脚脚趾，当场血流如注，经医务人员治疗，缝了两针，虽无大碍，但对整个行程却造成了很大影响。回到上海后，顾女士向旅行社提出伤害赔偿要求，旅行社则表示责任是船方造成的，双方互相推诿，造成顾女士的事故责任无人承担。试分析该案例中涉及的法律问题。

14.地陪陪同客人到总台办理住店手续

15.做为一名地陪，你在上团之前，应做好哪些物质准备？

16.山东省土地总面积为15.67万平方千米，占全国土地总面积的1.6%，居全国各省市自治区的第19位。

17.在如厕方面，导游领队引导文明旅游的具体规范有哪些？

18.以下茶叶名品与描述对应错误的是（）。

A、大红袍---武夷岩茶

B、铁观音---天然兰花香

C、君山银针—“金镶玉”

D、黄山云雾茶---冲泡时三起三落

19.一般旅游团队住房均由旅行社事先预订，地陪也可能事先电话确认过，因此入住时地陪只需携带导游身份证明和旅行社提供的订房确认书到总台登记即可。

20.雪水云绿茶产于浙江桐庐的（）天堂峰和雪水岭，属绿茶类。

A、横村镇

B、新合乡

C、风水镇

D、百江镇

21.从旅行社角度讲，导游服务是旅行社了解游客意见和建议，改进旅游产品的主要途径

22.累计扣分达到10分的，暂缓通过年审

23.导游服务集体协作共事的方法有哪些？

24.无锡美，美在山和水。无锡山水天成，又加人工精心点缀，使无锡景致美不胜收。按下列四个景点的特色： A、真山真水；B、假山假水；C、真山假水；D、假山真水。 请你说出它们的名字。

25.途中介绍全部行程大纲。由于全陪在整个旅游过程中较少向旅游者做讲解，所以要重视首站的介绍，内容包括（）

A、所要到访的城市和将游览的景点

B、住宿、交通、餐饮情况

C、如