2025年企业文化企业建设知识竞赛-中国电信知识竞赛考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2025年企业文化企业建设知识竞赛-中国电信知识竞赛考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.各种业务信号复用成STM-N的步骤是（）。

A、?映射?定位?复用

B、?定位?映射?复用

C、?定位?复用?映射

D、?复用?映射?定位

2.WindowsXP中，通过设置显示属性的功能可以设置桌面背景、屏幕保护程序和屏幕分辨率等。（）

3.为老客户提供优质服务是（）的操作要点之一。

A、爱好接近法

B、侧面接近法

C、产品接近法

D、介绍接近法

4.中国电信“客运e通”系统采用多层架构设计，可弹性扩展。包括（）

A、数据通信层

B、基础数据层

C、软件平台层

D、业务逻辑层

E、展现层

5.数字同步网中要求时钟的频率相同，但相位可以不一致。

6.简述常用的进行话务均衡的方法（至少四种）。

7.iFree自由卡手机的服务密码如何重置呢（）

A、下载掌上10000手机客户端（http：///1KVlNV）进行密码重置

B、登陆安徽电信网厅（http：//），点击“自助服务-用户中心-密码服务”进行密码重置

C、发送短信“503#身份证号码”至10001进行密码重置

D、拨打10001-3-2，可根据语音提示进行密码重置

8.以下有关天翼品牌说法错误的是（）。

A、“天翼”强调“互联网时代的移动通信”的核心定位

B、天翼是中国电信为满足广大客户的融合信息服务需求而推出的移动业务品牌

C、天翼标识形似云彩，很好的诠释了“天翼”的寓意，代表“天翼”将人们带入自由自在的移动互联网新时代

D、天翼是中国电信有点客户品牌

9.按下Enter键或Tab键或在工作表的其它位置单击即可结束单元格数据的输入。（）

10.在word的编辑状态，可以使插入点快速移到文档首部的组合键是（）

A、Ctrl+Home

B、Alt+Home

C、Home

D、PageUp

11.在雷雨天不要走近高压电杆、铁塔、避雷针、远离至少（）米以外。

A、15

B、10

C、30

D、20

12.为解决任何计算机对话的沟通问题，产生了（）

A、计算机硬件设备

B、计算机语言

C、操作系统

D、文档

13.政企客户纵向一体化营销服务团队以（）为龙头，通过深度挖掘客户总部决策的全网通信信息服务需求，与各分支机构的客户经理实施协同营销。

A、首席客户经理

B、部门经理

C、行业经理

D、市场经理

14.需求是指有（）并愿意购买某个具体产品的欲望。

15.手机无信号的故障处理方法有哪些？（）

A、先请检查手机屏幕上方的信号显示情况如手机上网无信号，手机上方仅有信号格显示，信号格左侧无“4G”“3G”或“1X”字样

B、检查手机数据网络服务是否开启；检查手机终端下拉菜单栏中“数据开关”标志。正常开启时，“数据开关”标志会点亮，标志暗时，需手工点击开启

C、误操作设置了飞行模式，手机信号显示区有飞机图形出现，为启用了飞行模式，请关闭；检查手机信号显示区是否有飞机图形出现。如启用了飞行模式，请关闭。“飞行模式”下，手机无法通话及上网。可通过常按电源键后点击“飞行模式”或通过“主菜单-设置-无线和网络-飞行模式”点击关闭

D、请插拔UIM卡操作；手机显示无网络服务或提示插入UIM卡，请换机测试。以上操作后仍未恢复，请前往手机相应的售后解决

16.中国电信的战略目标是什么？

17.中国电信集中控制型AP设备包括（）、（）、（）、（）和（）。

18.InternetExplorer浏览器设置窗口的七个选项卡中，可以进行三方面的设置（分别是分级审查、证书和个人信息）的是（）

A、连接选项卡

B、内容选项卡

C、程序选项卡

D、高级选项卡

19.针对某个具体的项目，集团客户单位会有比较正规的采购决策组织，围绕该决策组织销售人员需要做哪些工作？

20.对于正式谈判出现的僵局，可以利用（）途径直接进行解释，消除隔阂。

21.中国电信的企业形象口号是什