怎么和领导沟通 .pdf

员工沟通技巧_怎么和领导沟通

员工沟通技巧：挑选适合你家领导的汇报模板

进入任何一家单位，首先你要通过各种途径(会议发言、日常交

流等)，弄明白领导的个性和喜好，来拟定不同的汇报方案。

☺结果导向型领导

特征：注重下属办事的结果，而非过程

☺事必躬亲型领导

特征：除了结果，也对下属处理工作的过程感兴趣

比如，同学A在一家互联网公司担任产品经理，被要求管理一款

时尚APP的整体研发。

通过测试，他发现目前公司里的几个时尚编辑经验不足，写出来

的文章无法很好地吸引到用户。

同学A秉着“汇报要精简”的原则，采用why-what-how的方法

向领导汇报这件事：

“李总，在研发这款APP的过程中我发现一个问题。现任三个时

尚编辑的文章无法达到考核标准。我提议让总公司的资深编辑来为

他们做一天的讲座。”

结果，领导在听完他的汇报后一连问了“具体我们的编辑水平差

在哪里?”“如果请总公司的资深编辑过来指导新人，具体你将如何

安排”等几个问题，并表示“如果下次要向我汇报一件事，请把话

说清楚。”

同学A回去后经过思考后想通，他的领导属于事必躬亲类型，用

省略细节的汇报模式，会让领导产生一种“失控”的感觉。

如果当时自己采用5w1h的汇报方式，领导应该会满意很多。

例如：

“李总，在这款APP的研发测试过程中我们发现，第一个月和第

二个月的新用户阅读点击量只达到考核标准的55%。

考虑到该APP的三名编辑——仅一人有一年时尚网站正式工作经

验，另外两人刚毕业，均经验不足，我提议让一直负责总公司同类

APP产品的资深编辑为新人做一整天的培训。

时间我建议安排在下周五，地点在二楼的小型会议室。”

➤值得注意的是，不管是哪种类型的领导，他们永远都爱听简洁

不啰嗦的汇报方式。

所以对5w1h汇报法比较恰当的理解，不是它比why-what-how汇

报法更复杂繁琐，而是它把“事必躬亲型”领导在意的更多内容

“点对点说清楚”。

tips

想要在最短的时间内通过简洁有力的汇报方式让老板满意，你可

以通过“一分钟电梯法”来训练自己。

你可以邀请一个好朋友一同进入电梯并按到某个差不多在一分钟

之内到达的楼层，比如23楼。在电梯行进的过程中，把朋友当成领

导，对他进行模拟汇报。电梯到达23楼时，即意味着汇报时间终止

(如果电梯不到一分钟，也可以从你们等电梯时开始记时)。

然后你可以通过自我审查“有没有把要说的内容说清楚”并结合

朋友“是否听清听满意”的意见进行反省和调整。

狭小紧张的空间、短暂的时间、“真实”的汇报对象……多试几

次，你会发现自己向领导汇报时口齿更伶俐，思路也更清晰。

员工沟通技巧：察言观色，不断调整你的汇报内容

就算掌握了针对自家老板的汇报模板，但因为现实中我们永远无

法根据常识，一次性掌握人心的动向，所以在实际的汇报过程中，

你要注意观察领导的反应，适时调整汇报的内容。

➀把重点列出来给领导挑

现实中我们可能经常会遇到这样的情况：有好几件事或者同一件

事中有好几个要点都要向领导汇报，但你吃不准领导比较想听哪项

或者对哪项不感兴趣，此时比较好的方法是把这几项汇报的内容重

点都先挑出来用一句话概括。

比如，你要向领导汇报“招新人的需求”“周会的新议题”“发

布会改期”三件事。

但是吃不准哪一件事老板“最关心”，那么你的开场白可以是，

“陈总，有三件事要向你汇报一下：

新项目的研发人员不够，我们想招一个程序员;

周会讨论后，我们认为可以在一个粉丝数2000万的公众号上推

广新产品;

原定于下月初的新品发布会由于场地问题可能需要改到下月底。

在你用一句话的形式把要汇报的三件事呈现给领导后，正常情况

下，领导会对他最重视的那件事做出明显的回馈(表情或言语)，那

么在接下来的时间里你就可以以此为依据来调整汇报的先后次序和

重点事项。

➁通过领导的表情和动作，适时调整你的汇报

为了避免“搞错领导想听的重点”或者“在领导不想再听汇报时

却说个不停”等情况，在具体的汇报过程中要仔细留意领导的表情

和动作，适时调整你的汇报内容和方向。

做出尖塔式手势：领导自信满满

在你汇报的过程中，领导有时候会打断你的话