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技术人员工作总结2020

Summaryoftechnicalpersonnelwork2020

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-095706

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工作总结范文

技术人员工作总结2020

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

技术人员工作总结2019（一）

成为xx电器公司的售后服务的技术人员，以来，我努力工作，完成了全年

任何。此刻对一年来的工作总结如下：

1、学好本专业的技术。无论从事什么样的工作，专业技术永远是立足之本。

作为售后技术这一块虽说不必须要求的技术要跟研发人员的那么高，但是最基本

的也要明白。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮忙他们很好的解决问题。

一开始我老是说工资怎样那么低，但是此刻想起来也就释然了，就算是有一万块

的月薪放在那里，你拿什么来换。出来之前还满怀信心的，但是接触几次之后就

发现自我太稚嫩了，有时很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要

有所得才行。所以很感悟，学好技术是重中之重，先立足，在讲发展，可持续发

展。打扎实基建，才能建得起高楼大夏。

但是，这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容易，很枯燥，涉

及的很广泛，还务必有一个对技术有欲望的心。个性是售后技术这块，不只是只

明白本产品的，还要了解它所应用在什么方面，是什么机械，带动它的是什么系

统等等。这些不可能一天能够学的会的，要想大概的明白，务必要穿越一些不为

人知的黑暗，去学习、去工作、去摸索、去思考。我相信在这领域里的人才想必

也是经历一些不为人知的黑暗才有这天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是

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工作总结范文

一草根，需要从新学习。

2、学会与人沟通。做我们这样貌的工作，和人打交道是必不可少的事，有

个良好的沟通潜力可能会让你事半工倍。还有就是每次出差到现场作业时我都要

有个心理准备，因为客户的情绪不能确定，毕竟买了我们的产品出了故障对他造

成必须的损失，随时会喷你一脸口水，所以抗压潜力也要强。在这个时候只能留

意谨慎的应付了，我一般只会说“请你放心，我会尽快帮你解决问题的”。

还有出门在外，说话也要留意，尽量的从客户的心理出发，态度要好，绝对

不能顶撞人家，人家但是我们的上帝。在与客户沟通时，对你从事的技术要求也

是很高，一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题；有时碰到一些不懂的技术

问题就很纠结。如果是“嗯、啊、哦”的回答的话那就麻烦了；这样的问题就不要

正面的去回答了，先从自我会的入手，尽量的转移到别的地方去，反正能帮他解

决问题就能够了；要不然客户会对你的人产生怀疑的同时，也会对公司的形象造

成损失，最要命的是他突然奔出一句来‘你到底会不会的’那样的话自尊心那就大

受打击啦。所以在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决故障走人，要么就尽量

的往自我明白的扯少跟人家在那里废话。

3、事前准备事后总结。在接到客户电话时，务必先了解体的状况看能否电

话解决，如果要到现场去的话，那就去分析这个故障到底是什么原因造成的，然

后从分析中明白大概要准备元器件，工具什么的。俗话说“成功是为有准