护理工作以人为本 .pdf

护理工作以人为本

第一篇：护理工作以人为本

以人为本，实施情感管理：护理管理是以提高护理质量为目标，

在各要素管理中，强调人的因素是首要因素的观点。在知识经济条件

下，必须树立以人为本的管理理念，使护理管理由“以物流为主”向

“以人流为主”的方式转变。做好了人的工作，管理就抓住了本质。

一切管理活动中，应该围绕调动人的积极性、自觉性、创造性进行，

让组织成员在实现组织目标的同时自身得到全面发展。在工作中理解

护理人员对尊重和情感宣泄的需要，护士都希望自己在科室工作中起

重要作用，希望得到社会、领导、同事的信任，各项工作中被重用。

但工作压力大，护理操作繁杂、枯燥、重复性强，分工细致，夜班频

繁，加上女同志家庭的拖累，难免会出现这样和那样的缺陷，容易使

她们产生困惑，心里不平衡，她们会把护士长作为情感宣泄和求助对

象。护士长要设身处地去体验护理人员的感受，对她们的难堪和困惑

多一些关切和理解，少一些责备和训斥。要耐心倾听她们的心声，让

她们把委屈和挫折讲出来，对不良情绪给予积极的疏导，对委屈给予

安慰，使她们学会控制和自我约束，要敢于主持公道，在学习、生活、

身体、家庭方面遇到的困难，尽量帮助解决，这样才能发挥她们的聪

明才智、提高工作效率。

4.3激励机制：在市场经济背景下，怎样满足护理人员的需要，才

能激发护理人员努力工作的动机，是值得深思的问题。绝大部分护士

都希望把工作做好，愿意学习和发展，渴望被理解、尊重、信任，而

管理者的信任和适当的鼓励，就会使她们产生奋发向上的动力，其结

果不仅本人会做出更大的成绩，而且会鼓励其他人向先进同行学习，

更好地完成工作。护理管理是一门科学，也是一门艺术，护士长只有

加强护理管理的学习，不断总结工作经验，使自己在工作中得到锻炼

而逐步成熟，才能把护理工作搞好，达到优质服务的目的

第二篇：以人为本,做好护理管理工作

以人为本，做好护理管理工作

我1981年毕业于龙溪卫校护士班，分配至沙县中医院从事内科护

理，1990年考取福建医学院高护班学习，获大专学历，现在是副主任

护师，1998年起任护理部总护士长至今。管理是一门复杂的学问，管

理中最重要的的因素是人，如何激励人、开发人、挖掘人的潜力，发

挥最大的效应，创造最大的价值，这是护理部负责人必须重视的问题。

抓好了人的管理，也就保证了护理管理的质量，保证了病人的满意度。

现在沙县中医医院的护理工作在病人中的任同度较高、满意度较高，

这是我几年来在护理管理中重视以人为本，抓好护理管理的结果。我

在护理管理中主要抓好以下几个方面的工作：一是抓好护士的素质，

包括职业道德素质和业务素质；二是给护士长全面的支持，包括精神

上和物质上的支持；三是关心护士的生活。

护士的职业道德素质直接影响到护理制度的执行和对病人的服务

态度问题，通过采取多种形式如为护士上职业道德教育课，学习先进

人物的典型事迹，下临床检查护士的服务行为，在病人中进行问卷调

查了解病人满意度等不断提高护士的职业道德素质修养，促使全院护

理人员树立良好的医德医风和为患者服务的意识，以真诚、圣洁、博

爱的使命感，关爱每一位患者。护士的业务素质也是影响护理活动的

一个重要因素，几年来，我重视对护士的智力投资，每年制定适宜的

人员培训计划，还为护士争取外出进修的机会，做到短期教育与长期

教育相结合，脱产培训与在职培训相结合，并鼓励护士自学成才，进

一步更新知识，拓宽视野，提升学历，增强临床应变能力和观察能力，

通过这些造就一支称职的护理队伍。现在我院护士积极参加高护自考，

形成浓厚的学知识、用知识的氛围。

护士长的工作是管理中重要的一环。在基层医院，由于护士人员

编制不足，各项保障工作不尽人意，护士长有许多烦恼和困惑。她们

在困难面前，也常有打退堂鼓的念头。我经常与护士长们进行沟通，

积极帮助她们化解精神上的苦恼，与各科室进行协调，解决跨科室的

工作难题，为她们排忧解难。同时也为她们争取更多的学习机会，使

她们掌握更多的管理知识。平日工作中随时给予指导，及时纠正不足

之处，使她们的管理技巧日臻成熟，独挡一面，抓好科室的护理管理。

在生活中关心护士，尊重她们的感情，体谅她们的苦衷，帮助她

们解决生活中的难题，对她们的成绩与过失，给予充分的理解、信任

和关怀。正确处理新护士与老护士之间的摩擦、护士与病人之间的摩

擦，兼顾双方面的感受，使护士在工作中有安全感。在用人中，坚持

公平、公正、灵活的用人原则，用心了解每个护士的特点，知人善任