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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

高效响应监控系统维修及保障服务协议版A版

本合同目录一览

第一条定义与术语

1.1高效响应监控系统

1.2维修服务

1.3保障服务

1.4甲方

1.5乙方

第二条合同范围与内容

2.1乙方提供维修及保障服务的范围

2.2乙方不提供维修及保障服务的范围

第三条服务期限

3.1维修服务期限

3.2保障服务期限

第四条服务响应时间

4.1乙方响应时间的要求

4.2乙方维修服务响应时间

4.3乙方保障服务响应时间

第五条服务费用

5.1维修服务费用

5.2保障服务费用

5.3费用支付方式与期限

第六条维修质量保证

6.1乙方维修质量标准

6.2乙方维修质量保障措施

第七条技术支持与培训

7.1乙方提供技术支持的方式

7.2乙方提供培训的内容与时间

第八条乙方义务与责任

8.1乙方提供服务的义务

8.2乙方对甲方信息的必威体育官网网址义务

8.3乙方因违约应承担的责任

第九条甲方义务与责任

9.1甲方提供服务所需资料的义务

9.2甲方对乙方提供的信息的必威体育官网网址义务

9.3甲方因违约应承担的责任

第十条合同的变更与终止

10.1合同变更的条件

10.2合同终止的条件

第十一条违约责任

11.1双方违约的情形

11.2违约责任的承担方式

第十二条争议解决

12.1双方解决争议的方式

12.2诉讼管辖法院

第十三条其他条款

13.1合同的生效条件

13.2合同的解除条件

13.3双方约定的其他事项

第十四条合同的份数与保管

14.1合同的份数

14.2合同的保管责任

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语

1.1高效响应监控系统

高效响应监控系统是指由甲方拥有或使用的，通过乙方提供的软硬件产品和服务，用于实时监控、分析、预警和处理甲方业务运行中出现的各类问题和故障，以提高甲方业务运行效率和保障业务连续性的系统。

1.2维修服务

维修服务是指在本合同有效期内，乙方对高效响应监控系统中出现故障或性能问题进行的修复、升级和优化等服务，以确保系统正常运行。

1.3保障服务

保障服务是指在本合同有效期内，乙方为高效响应监控系统提供的持续性技术支持、定期检查、预防性维护和紧急响应等服务，以保证系统的稳定性和可靠性。

1.4甲方

甲方是指与乙方签订本合同，并接受乙方提供维修及保障服务的自然人、法人和其他组织。

1.5乙方

乙方是指与甲方签订本合同，并承担提供维修及保障服务的自然人、法人和其他组织。

第二条合同范围与内容

2.1乙方提供维修及保障服务的范围

乙方提供的维修及保障服务范围包括高效响应监控系统的硬件设备、软件系统和相关配套设施。具体服务内容如下：

（1）硬件设备维修：对高效响应监控系统中出现的硬件故障进行检测、维修或更换；

（2）软件系统维修：对高效响应监控系统中出现的软件故障进行诊断、修复、升级和优化；

（3）配套设施维修：对高效响应监控系统所涉及的网络、存储、安全等配套设施进行维修和优化；

（4）技术支持：提供高效响应监控系统的技术咨询、指导、培训和解决技术问题；

（5）定期检查：按照约定的周期对高效响应监控系统进行全面的检查和评估；

（6）预防性维护：根据甲方需求，为高效响应监控系统进行定期的预防性维护工作；

（7）紧急响应：在高效响应监控系统出现紧急情况时，乙方应立即进行响应并提供相应的技术支持。

2.2乙方不提供维修及保障服务的范围

（1）高效响应监控系统外的其他系统或设备的维修；

（2）因甲方使用不当、操作失误或不可抗力导致的高效响应监控系统故障；

（3）甲方自行更换或维修的高效响应监控系统部件；

（4）合同约定以外的其他服务。

第三条服务期限

3.1维修服务期限

本合同项下的维修服务期限为自合同签订之日起至合同约定的维修服务结束之日止。具体期限根据双方协商确定，并以书面形式记载在本合同中。

3.2保障服务期限

本合同项下的保障服务期限为自合同签订之日起至合同约定的保障服务结束之日止。具体期限根据双方协商确定，并以书面形式记载在本合同中。

第四条服务响应时间

4.1乙方响应时间的要求

乙方应在甲方提出维修及保障服务请求后的规定时间内予以响应。具体响应时间要求如下：

（1）硬件设备维修：乙方应在4小时内到达现场或开始远程诊断；

（2）软件系统维修：乙方应在8小时内提供技术支持或开始远程诊断；

（3）配套设施维修：乙方应在6小时内到达现场或开始远程诊断；

（4）技术支持：乙方应在12小时内提供技术支持或