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2020/10/18;2020/10/18;2020/10/18;⒉形式产品:核心产品借以实现的形式。由
品质、式样、商标及包装构成。
⒊期望产品:期望得到与所购产品密切相关
的各种保障和条件。
●例：旅馆的客人期望得到清洁的床位、洗浴用品、衣帽服务等。
;2020/10/18;2020/10/18;准确把握期望产品，提升顾客满意度。
产品的期望部分是顾客对产品的内在判断、要求和期望，是顾客购买时对产品核心利益、有形部分、延伸部分和潜在产品内在的标准。顾客是否满意主要取决于顾客感知价值和顾客期望之间的对比关系，顾客感知价值越接近于甚至超出顾客期望，顾客满意度越大，反之越小。因此，企业应在准确把握顾客期望产品的同时，通过有形部分提高顾客的感知价值，从而提高顾客满意度，在此基础上，进一步培养顾客忠诚。;拓展延伸产品，增加顾客感知价值。
企业可以通过增加产品的延伸部分，给顾客以惊喜，增加顾客的感知价值，提高顾客的满意度。这样，一方面顾客会对该企业的产品形成依赖，形成顾客忠诚；另一方面，顾客会对该产品进行口头的免费宣传，从而为企业的经营赢得主动权。
发展潜在产品。;2020/10/18;2020/10/18;2020/10/18;2020/10/18;2020/10/18;2020/10/18;2020/10/18;2020/10/18;2020/10/18;2020/10/18;2020/10/18;2020/10/18;2020/10/18;2020/10/18;2020/10/18;2020/10/18;2020/10/18;2020/10/18;2020/10/18;2020/10/18;2020/10/18;2020/10/18;2020/10/18;2020/10/18;2020/10/18;2020/10/18;2020/10/18;2020/10/18;2020/10/18;2020/10/18;2020/10/18;2020/10/18;2020/10/18;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Sunday,October18,2020
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。22:29:0722:29:0722:2910/18/202010:29:07PM
11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2022:29:0722:29Oct-2018-Oct-20
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:29:0722:29:0722:29Sunday,October18,2020
13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2022:29:0722:29:07October18,2020
14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.
。18十月202010:29:07下午22:29:0710月-20
15、会当凌绝顶，一览众山小。十月2010:29下午10月-2022:29October18,2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/1822:29:0722:29:0718October2020
17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。10:29:07下午10:29下午22:29:0710月-20
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