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酒店旅游业酒店数字化服务管理平台建设

TOC\o1-2\h\u19797第1章引言 3

289161.1酒店数字化服务管理背景 3

116661.2研究目的与意义 3

149641.3研究方法与论文结构 4

24590第2章酒店数字化服务管理平台发展现状与趋势 4

33742.1国内外酒店数字化服务管理平台发展现状 4

255902.2酒店数字化服务管理平台发展趋势 5

238922.3酒店数字化服务管理平台的关键技术 5

28549第3章酒店数字化服务需求分析 6

60823.1酒店业务流程梳理 6

137083.2酒店服务需求分析 6

163503.3酒店数字化服务需求特点 7

16457第4章酒店数字化服务管理平台架构设计 7

167894.1平台整体架构 7

214924.1.1表现层 7

164444.1.2业务逻辑层 7

78474.1.3数据访问层 8

126234.1.4基础设施层 8

267624.2技术选型与实现 8

190554.2.1开发语言与框架 8

200804.2.2数据库 8

174214.2.3前端技术 8

87744.2.4安全技术 8

160314.3平台功能模块划分 8

102374.3.1用户管理模块 8

180074.3.2订单管理模块 8

232644.3.3房务管理模块 8

45274.3.4服务管理模块 8

16474.3.5营销管理模块 9

146734.3.6系统管理模块 9

5943第5章酒店数字化服务管理平台功能设计 9

235735.1客户关系管理 9

274515.1.1客户信息管理 9

307735.1.2客户沟通与互动 9

263555.1.3客户忠诚度管理 9

191775.2预订与入住管理 9

314635.2.1预订管理 9

209925.2.2入住管理 9

264735.2.3客房服务管理 10

100435.3账务与结算管理 10

140945.3.1账务管理 10

275005.3.2结算管理 10

280965.4服务质量管理 10

265385.4.1服务标准制定 10

65705.4.2客户反馈收集与分析 10

320315.4.3紧急事件处理 10

7250第6章酒店数字化服务管理平台数据管理 10

506.1数据架构设计 11

300996.1.1数据来源与分类 11

169306.1.2数据架构设计原则 11

264536.1.3数据架构设计内容 11

256706.2数据存储与管理 11

164506.2.1数据存储方案 11

109006.2.2数据管理策略 11

196436.3数据分析与挖掘 12

284476.3.1数据分析 12

104596.3.2数据挖掘 12

9888第7章酒店数字化服务管理平台技术应用 12

172387.1云计算技术 12

98117.1.1基于云计算的酒店服务管理 12

82997.1.2云计算在酒店业的应用实践 12

75967.2物联网技术 12

95367.2.1物联网技术在酒店服务中的应用 12

27297.2.2物联网技术在酒店业的创新应用 13

141897.3人工智能技术 13

260677.3.1人工智能在酒店服务管理中的应用 13

65227.3.2人工智能技术在酒店业的实际应用案例 13

274367.4大数据技术 13

298447.4.1大数据在酒店服务管理中的作用 13

203747.4.2大数据技术在酒店业的应用实践 13

165957.4.3大数据技术在酒店业的未来发展趋势 13

28286第8章酒店数字化服务管理平台安全与隐私保护 13

22448.1安全体系设计 13

66068.1.1物理安全 13

107648.1.2网络安全 14

180318.1.3系统安全 14

11218.1.4应用安全 14

250618.2数据安全策略 14

207938.2.1数据分类与标识 14

168468.2.2数据加密 15

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