城市轨道交通运营管理专业培养方案.docx

城市轨道交通运营管理专业培养方案

??##一、专业名称及代码

城市轨道交通运营管理（专业代码：600606）

##二、入学要求

高中毕业生或具有同等学力者

##三、修业年限

三年

##四、职业面向

（一）面向的职业岗位

1.行车值班员：负责车站行车组织工作，监控列车运行状态，办理行车作业手续，确保行车安全和秩序。

2.客运值班员：主管车站客运服务工作，管理票务事务，协调处理乘客问题，保证客运服务质量。

3.站务员：在车站协助客运值班员开展售票、检票、引导乘客等基础客运服务工作。

4.列车驾驶员：按照运行图安全驾驶列车，负责列车运行中的操作与监控，保障列车安全准点运行。

（二）职业资格证书

1.城市轨道交通行车值班员职业资格证书

2.城市轨道交通客运值班员职业资格证书

3.城市轨道交通站务员职业资格证书

4.城市轨道交通列车驾驶员职业资格证书

（三）职业技能要求

1.具备扎实的城市轨道交通运营管理专业知识，熟悉行车组织、客运组织、票务管理等业务流程。

2.掌握车站设备设施的操作与维护技能，能熟练处理常见故障。

3.具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能有效处理乘客突发情况。

4.具备较强的安全意识和应急处理能力，能够应对各类运营突发事件。

##五、培养目标

本专业培养德、智、体、美、劳全面发展，掌握城市轨道交通运营管理专业必备的基础理论和专业技能，具有较高的职业素养和创新精神，能在城市轨道交通运营领域从事行车值班、客运值班、站务服务、列车驾驶等工作的高素质技术技能人才。

##六、培养规格

（一）素质要求

1.具有正确的世界观、人生观和价值观，具备良好的职业道德和敬业精神。

2.具有较强的社会责任感和服务意识，能够为乘客提供优质的轨道交通运营服务。

3.具备健康的体魄和良好的心理素质，能够适应轨道交通运营工作的高强度和高压力环境。

4.具有较强的沟通能力、团队协作能力和创新能力，能够在工作中与同事、乘客等有效沟通与合作。

（二）知识要求

1.掌握城市轨道交通运营管理的基本理论和知识，包括行车组织、客运组织、票务管理、车站设备等方面。

2.熟悉城市轨道交通相关法律法规和政策标准，了解行业发展动态。

3.掌握计算机应用基础知识，能够熟练使用办公软件和专业运营管理软件。

4.具备一定的外语基础，能够阅读和理解相关外文资料。

（三）能力要求

1.具备车站行车组织、客运组织、票务管理等核心业务的操作能力，能够独立完成各项运营任务。

2.掌握车站设备设施的操作与维护技能，能够及时处理常见故障，保障设备正常运行。

3.具备较强的沟通协调能力和问题解决能力，能够有效处理乘客投诉和突发事件。

4.具有一定的列车驾驶技能和应急处置能力，能够在列车运行过程中保障安全。

5.具备一定的运营管理能力，能够协助管理人员进行运营数据分析和决策支持。

##七、课程设置及要求

（一）公共基础课程

1.思想政治理论课

课程目标：培养学生正确的世界观、人生观和价值观，提高学生的思想政治素质和道德修养。

主要内容：包括毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、思想道德修养与法律基础、形势与政策等。

教学要求：注重理论与实践相结合，通过课堂讲授、案例分析、社会实践等方式，引导学生树立正确的政治观念和道德观念。

2.大学英语

课程目标：培养学生的英语听、说、读、写能力，使学生能够在日常生活和职业场景中运用英语进行交流。

主要内容：包括英语听力、英语口语、英语阅读、英语写作等。

教学要求：采用多样化的教学方法，如多媒体教学、情景教学、小组合作学习等，提高学生的英语综合应用能力。

3.高等数学

课程目标：培养学生的逻辑思维能力和数学运算能力，为后续专业课程的学习打下基础。

主要内容：包括函数、极限、导数、积分等。

教学要求：注重知识的系统性和逻辑性，通过讲解、练习、答疑等方式，帮助学生掌握高等数学的基本概念和方法。

4.计算机应用基础

课程目标：培养学生的计算机操作技能和信息处理能力，使学生能够熟练使用办公软件和网络工具。

主要内容：包括计算机基础知识、操作系统、办公软件（Word、Excel、PowerPoint）、网络应用等。

教学要求：采用实践教学为主的教学方法，让学生在实际操作中掌握计算机应用技能。

5.体育与健康

课程目标：培养学生的体育锻炼习惯和健康意识，提高学生的身体素质和运动技能。

主要内容：包括体育理论知识、田径、篮球、足球、武术等。

教学要求：根据学生的兴趣和特长，开展多样化的体育教学活动，促进学生全面发展。