塑造合格的培训师(人力).pptVIP

学会和各种人愉快的相处要能处乱不惊海纳百川有容乃大经常保持微笑!但切忌皮笑肉不笑!01smile02优质服务业主的满意及赞赏公司的认同及欣赏自己觉得自豪、开心沟通使您的世界更加美好!图象高于言辞的优势更快01更有效02更易于记忆03游戏——培训的助力器从上个世纪70年代开始,培训游戏被越来越多的运用在现代企业培训中。国际职业培训师协会认为:培训游戏的合理恰当运用对人力资源培训起着重要作用.游戏设计的原则目的要明确;避免与培训主题脱节;认真考虑加入游戏的时间。游戏带动的原则说明清楚游戏规则调动气氛充当组织者和观察者注意处理突发事件控制游戏时间对游戏进行评价和点评01保安的岗位职责?小组讨论与小组成员一起讨论设计一个15分钟的课程课题：服务礼仪对象：儿童、恋人、老人等选择目标：让学员了解如何节约时间小组讨论02单击此处添加文本具体内容体验式培训学习效果保持率演讲添加标题演示添加标题思考讨论添加标题案例练习/实践添加标题培训他人添加标题5%-10%10%-20%20%-40%40%-60%60%-80%添加标题培训方式金字塔添加标题长期困扰大家的一、反映标准。用于对表面效果的测评，通过学员的情绪、注意力、赞或或不满等对每一个接受培训的人员对培训效果作出评价评价，结合所有人员的总体反应可以得出对培训效果的基本评价。二、三、分析培训是否带来了人员行为上的改变。培训的目的是提高能力,而能力是通过行为表现出来的。因此，评价培训的效果就要。四、可以直接对接受培训之后的员工工作业绩，以及所在工作部门、科室的集体工作成绩进行测量、分析和判断，确定培训的效果。

塑造合格的培训师培训管理工作的四项职责培训战略培训资源建设与管理日常营运管理基础行政工作培训体系的内容培训课程体系培训设施设备培训机构培训制度培训流程单击此处添加小标题认知讲师在培训中的作用了解培训师课前准备的内容了解课程开发的要素及课程开发的方法掌握授课技巧了解培训效果评估方法单击此处添加小标题目的培训内容培训前的准备01培训课程的开发02培训师授课技巧03培训效果评估04第一部分：课前准备课前准备培训前的“三准备”对自已的准备单击此处添加正文。01对学员准备单击此处添加正文。02对课程的准备绝非随机一变或灵机一动;台上一分钟，台下十年功03培训师自身的准备1准确的定位老师：居高临下、很少互动、被动接受，逆反心里咨询顾问：平等，互动，将零散的珍珠变成美丽的项链,激发积极性4优秀的能力应变/洞察/沟通/记忆力/分析及整合/学习/身体素质6硬件准备教具/个人物品/着装3完备的知识结构单击此处添加文本具体内容，简明扼要的阐述您的观点。根据需要可酌情增减文字，以便观者准确的理解您传达的思想。2专业的态度敬业（身教重于言教，就是最好的示范）热忱与激情亲和力开放和包容的心态5丰富的经验单击此处添加文本具体内容，简明扼要的阐述您的观点。根据需要可酌情增减文字，以便观者准确的理解您传达的思想。了解成人学习的特点有学习愿望时，才会学得好，同时非常注重实用性(星座、属相培训）记忆力差，理解力佳喜欢双向沟通与交流看重信任与尊重的氛围自我防卫心理较强不能持久学习注意力曲线20分钟0140分钟02开始03注意力水平04第二部分：课件准备课件准备培训目的与作用长期目的：满足企业战略发展的需要短期目的：满足企业年度计划的需要职位目的：满足职位技能标准的需要个人目的：满足员工职业生涯发展的需要培训课程的开发培训课程主题培训目标制定培训目标和方法（写出目标/分清主次/设计层次）培训对象（人数/培训经历/存在问题/最近发生的重要事件）培训环境硬件设施：灯光/温度/通风/噪声桌椅摆放：剧场式/马蹄形/V字形/梅花台形教学辅助用具：白板、投影仪、电脑等培训资料集思广益，汇总内容/合并同类内容，进行筛选/安排课程资料的结构培训方法讲授法/分组讨论法/角色扮演法/案例分析法/多媒体教学法/游戏教学法等添加标题课程需求调查制定课程大纲编写课程资料试讲与课程评估课程修订与确认添加标题课程开发流程一般技能内容公司概况客户意识服务礼仪团队合作工作计划时间管理交流与沟通计算机应用安全消防管理技能内容单击此处添加小标题公司与市场 计划/预算/控