2024年度中国数字教育消费投诉数据与典型案例报告.pdfVIP

目录

一、报告摘要4

二、整体数据4

（一）投诉问题类型分布4

（二）投诉地区分布5

（四）投诉金额区间分布6

三、投诉榜单与典型案例7

（一）数字教育投诉榜单7

（二）综合类教育投诉榜单8

（三）职业教育投诉榜单9

（四）早教类诉榜单10

（五）语言类教育投诉榜单10

（六）数字教育消费评级榜与典型案例11

四、评级数据17

（一）2024年“赛优教育”获“建议下单”17

（二）2024年“网易云课堂”获“建议下单”18

（三）2024年“帮考网”获“谨慎下单”20

（四）2024年“有道精品课”获“谨慎下单”22

（五）2024年“中职通”获“不建议下单”23

（六）2024年“嗨学网”获“不予评级”25

（七）2024年“聚师网”获“不予评级”27

（八）2024年“尚德机构”获“不予评级”28

（九）2024年“潭州教育”获“不予评级”30

（十）2024年“学彗网”获“不建议下单”32

（十一）2024年“芸学教育”获“不予评级”33

（十二）2024年“高顿教育”获“不予评级”35

（十三）2024年“深海教育”获“不建议下单”37

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（十四）2024年“恒企教育”获“不予评级”39

（十五）2024年“大鹏教育”获“不予评级”40

（十六）2024年“常青藤爸爸”获“不予评级”42

（十七）2024年“小叶子智能陪练”获“不予评级”44

（十八）2024年“一只船教育”获“不建议下单”45

（十九）2024年“兴为教育”获“不予评级”47

（二十）2024年“中安建培”获“不建议下单”49

（二十一）2024年“VIPKID”获“不予评级”50

（二十二）2024年“开课吧”获“不建议下单”52

五、关于我们53

（一）关于电诉宝53

（二）关于网经社55

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一、报告摘要

2024年在线教育市场持续扩张，AI与大数据驱动个性化学习成为主流，职

业培训及终身教育需求不断增长，行业竞争加剧的背后仍存在隐忧。消费者付费

后，常遇培训机构虚假宣传，课程内容、师资与实际不符。更令人头疼的是，退

费过程困难重重，“交费易，退费难”问题凸显。这不仅侵犯了消费者权益，也

阻碍了在线教育市场的健康发展。

在此背景下，2025年3月12日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电

诉宝”（315.100EC.CN）2024年全年受理的全国200家互联网消费平台纠纷案

例大数据，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了

《2024年度中国数字教育消费投诉数据与典型案例报告》，为消费者分析数字

教育行业信任痛点。

二、整体数据

（一）投诉问题类型分布

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