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坐时应注意的事项左进左出。一般从椅子的左侧入座，挺直端正，不要前倾或后仰。01不要倚靠。规范的坐法是坐好后占椅面的四分之三左右。02当倾听别人指导、指示时，不宜坐满座位，一般只坐椅座的前半部，以表示对对方的敬意和尊重。03错误的坐姿仪态礼仪蹲姿一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，脚后跟提起，脚掌着地，臀部向下。眼睛回顾一下礼貌注视的区域和时间?微笑不发声，不露齿，肌肉放松，嘴角两端向上略为提起，面含笑意，亲切自然，使人如沐春风。其中亲切自然最重要，它要求微笑出自内心、发自肺腑，而无任何做作之态。面部表情0102礼貌的做法是：用自然、柔和的眼光看着对方双眼和嘴部之间的区域注视时间占交谈时间30%-60%凝视的时间不能超过4、5秒面部表情何时要握手?握手礼仪01遇见认识的人02与人道别03客人来访或离开时04被相互介绍时05安慰某人时握手礼仪握手礼仪顺序应由主人、年长者、身份职位高者和女子先伸手；客人、年轻者、身份职位低者和男子见面时先问候，待对方伸手后再握。握手礼仪握手的礼仪标准同时要看着对方的眼睛不能握痛大约持续三秒钟只晃两三下开始和结束要干净利落不要在介绍过程中一直握着对方的手握手礼仪不用双手(除非是故友重逢、慰问对方);不用左手握手;不可交叉握手;不戴墨镜、帽子、手套握手(有疾病或缺陷除外);双眼要注视对方;握手时间不宜过长(一般在3秒至5秒左右);握手不可用力过度;(相互间握一下即可。如果是热烈握手，可以摇晃几下，表示十分友好。但只握指尖或只递指尖，则是无礼之举)。握手的注意事项介绍礼仪自我介绍先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、单位和身份，同时递上事先准备好的名片。为他人介绍介绍礼仪01轻的给年长的03家人介绍给同事、朋友05把后来者介绍给先到者02职务低者介绍给职务高者04熟悉的人介绍给不熟悉的人06双方年龄、职务相当，则把男士介绍给女士名片的礼仪BDACE双手呈递，以表示对对方的尊重。在递交名片的同时作一下简单的自我介绍。在未确定对方的来历之前，不要轻易递出名片。将名片的文字正向对方。在多人交换名片时，要注意讲究先后顺序。01空手的时候必须双手接受。02接过名片后，要马上过目。03初次见面，如果一次同时接受多张名片，一定要记住哪张名片的主人是哪位先生哪位小姐。04当对方递给你名片之后，如果自己没有名片或没带名片，应当首先对对方表示歉意，再如实说明理由。05名片的存放名片的礼仪名片的礼仪职业人的递接名片标准递：自己的名字朝对方接：对方的名字朝自己电话礼仪商务电话礼仪国际商务运作离不开电话这一便捷的通讯工具，当你的声音通过话筒传向世界各地时，您是否也能做到彬彬有礼？电话礼仪四原则电话礼仪电话铃响在三声之内接起告知对方自己的姓名电话机旁准备好纸笔进行记录确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项接电话的技巧电话礼仪123问候5项6来电事项8挂电话7电话4字电话礼仪打电话的技巧*拨出电话*自我介绍*确定对方及问候*说明来电事项*再汇总确认*礼貌地结束谈话*挂断电话外出时的电话处理电话礼仪01语音留言02指定同事帮忙接电话03把电话调成静音04主动接起同事电话05介绍自己06告知对方机主不在07询问是否需要留言或回复电话礼仪您认为拨打电话时谁挂断电话是最得体的？*****比如说胡总跟Aimme讲说我要做一次商务礼仪的培训，Aimme，你接下来要怎么样去跟老板沟通呢？想要什么时候做？几天的？预算是多少？什么人参加？主要内容希望是什么？我需要什么时间把这件事情确认好？*****商务礼仪与沟通logo主讲人：耿小梅什么是礼仪？礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。在不同的场合，不同的对象中，对礼仪都有不同的要求。02礼仪的一个重要特点就是礼仪的对象化。01什么是礼仪？着装礼仪每一个细节都是你素养的展现!整体性原则TPO原则(Time时间、Place地点、Occasion仪式)个性原则整洁原则着装原则着装礼仪三色原则单一规律鞋子、腰带、公文包袖子上不能带商标袜子问题领带打法口袋中不能装太多东西二个原则西装四个禁忌着装礼仪