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客服礼仪标准培训.pptx

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    客服礼仪标准培训

    演讲人：XXX

    •客服礼仪概述

    •客服形象与仪态礼仪

    •客户服务沟通技巧

    •电话客服礼仪规范

    •网络客服礼仪规范

    •实战演练与案例分析

    目录

    01

    客服礼仪概述

    礼仪的定义与重要性

    礼仪定义

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