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物业管理实务题库+答案

一、填空题

1.物业管理的基本内容按服务的性质和提供的方式可分为常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。

2.物业服务企业的资质等级分为一级、二级、三级。

3.物业承接查验包括新建物业的承接查验和物业管理机构更迭时的承接查验两种类型。

4.物业管理区域内的道路、场地是为业主共同利益而建设，因此这些道路、场地的所有权归全体业主。

5.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。

6.物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等。

7.物业管理早期介入的服务对象是建设单位。

8.消防安全检查的“三懂”是指懂火灾的危险性、懂预防措施、懂扑救方法。

9.房屋共用部位包括房屋的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。

10.物业管理档案的分类方法通常有年度分类法、组织机构分类法和事件分类法。

二、单选题

1.物业管理起源于19世纪60年代的（）。

A.德国

B.美国

C.英国

D.法国

答案：C

解析：19世纪60年代，英国的奥克维娅·希尔女士为其名下出租的物业制定了一套规范租户行为的管理办法，这被认为是现代物业管理的起源。

2.业主大会做出制定和修改管理规约、业主大会议事规则，选聘和解聘物业服务企业，专项维修资金使用和续筹方案的决定，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权（）以上通过。

A.1/2

B.2/3

C.3/4

D.4/5

答案：B

解析：根据相关规定，业主大会做出制定和修改管理规约、业主大会议事规则，选聘和解聘物业服务企业，专项维修资金使用和续筹方案等重大决定，需经物业管理区域内全体业主所持投票权2/3以上通过。

3.下列不属于物业管理早期介入阶段工作内容的是（）。

A.可行性研究阶段

B.规划设计阶段

C.建设阶段

D.物业承接查验阶段

答案：D

解析：物业管理早期介入包括可行性研究阶段、规划设计阶段、建设阶段和销售阶段，物业承接查验阶段不属于早期介入阶段。

4.物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（）。

A.物业服务收费

B.物业

C.专项维修资金

D.物业管理服务

答案：D

解析：物业服务企业与业主通过物业服务合同约定服务内容，双方交易的标的物是物业管理服务。

5.以下不属于物业公共服务的是（）。

A.房屋共用部位的维修、养护与管理

B.环境卫生管理

C.为业主接送小孩

D.安全防范管理

答案：C

解析：为业主接送小孩属于委托性的特约服务，不属于常规性的公共服务。

6.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。

A.物业服务企业

B.最终用户

C.业主委员会

D.开发建设单位

答案：B

解析：根据相关规定，供水、供电等单位应向最终用户收取有关费用。

7.物业服务企业对侵占公共场地，私搭乱建，损害居住环境的行为应（）。

A.及时向有关主管部门报告

B.向业主委员会报告

C.向物业服务企业主管部门报告

D.向规划管理部门报告

答案：A

解析：对于侵占公共场地等损害居住环境的行为，物业服务企业应及时向有关主管部门报告。

8.物业管理区域内的共用设施设备一般由（）负责维修、养护和管理。

A.开发建设单位

B.物业服务企业

C.业主委员会

D.社区居委会

答案：B

解析：物业服务企业的职责之一就是对物业管理区域内的共用设施设备进行维修、养护和管理。

9.物业服务企业员工住房公积金和社会保险费的计提比例，应当按照（）的比例确定。

A.业主大会同意

B.当地政府规定

C.企业自行确定

D.企业与员工协商

答案：B

解析：物业服务企业员工住房公积金和社会保险费的计提比例应按照当地政府规定的比例确定。

10.下列不属于物业服务企业资质审批部门的是（）。

A.国务院建设主管部门

B.省、自治区人民政府建设主管部门

C.直辖市人民政府房地产主管部门

D.县级人民政府房地产主管部门

答案：D

解析：县级人民政府房地产主管部门没有物业服务企业资质审批权，物业服务企业资质审批部门包括国务院建设主管部门、省、自治区人民政府建设主管部门和直辖市人民政府房地产主管部门。

11.物业装饰装修管理的环节不包括（）。

A.装饰装修申报

B.装饰装修流程设计

C.登记审核

D.入场手续办理

答案：B

解析：物业装饰装修管理环节包括装饰装修申报、登记审核、入场手续办理等，不包括装饰装修流程设计。

12.物业服务企业的财务管理包括（）