2025年业务知识竞赛-雷克萨斯业务知识考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案.docx

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2025年业务知识竞赛-雷克萨斯业务知识考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.FSPORT车型的内饰设计中，不包括（）

A、FSPORT专属排挡杆

B、FSPORT专属时钟

C、FSPORT专属铝合金踏板

D、FSPORT专属安全带

2.以下关于RX450h油电混合系统的描述中正确的是（）

A、MG1永磁电机：用于发电和启动发动机，必要时也作为电机使用，起到调速的作用

B、镍氢电池组源自全球动力电池的老大PEVE公司（丰田与松下合资）

C、电池组经过近8000次充电循环后仍然可保持80%电池容量

D、电池组放置在座椅下方，对后备箱的占用很少，并且比前一代降低26mm

3.远光灯自动控制系统在什么样的情况下将自动关闭远光灯（）

A、摄像头检测到对向来车大灯灯光

B、摄像头检测到前方车辆尾灯灯光

C、夜间行驶环境光线明亮（如城市街道）

D、可是环境恶劣的大暴雨天气

4.LC车型坐垫部分采用了全新的造型，以降低（）承受的压力，在同级别车型中拥有出色的乘坐舒适度。

A、臀部

B、腿部

C、背部

D、腰部

5.以下哪些外观设计特点是ES所不具备的（）

A、“L”型LED尾灯

B、鲨鱼嘴进气格栅

C、隐藏式排气管体

D、矩阵式前大灯

6.雷克萨斯混合动力系统Lexus-Hybrid-Drive中的电子无级变速系统ECVT和普通CVT变速箱结构相似。

7.以下关于奢鞣苯胺的描述中错误的是（）

A、采用了上等的皮料

B、拥有绝佳的触感

C、皮质优于苯胺

D、厚的比一般的真皮更厚

8.新一代LS前大灯采用了（）颗LED构成的水流式转向灯。

A、14

B、15

C、16

D、17

9.LEXUS雷克萨斯展厅销售六部曲中对于试乘试驾的时间规定是不低于（）

A、5

B、10

C、15

D、20

10.相比前款IS，新款IS在外观方面的变更点有哪些（）

A、网状纺锤形进气格栅

B、车尾设计

C、轮毂

D、后组合式尾灯

11.在客户产生抗拒或异议的时候，以下哪些做法是正确的（）

A、当客户心存疑虑而犹豫不决时，销售顾问须了解客户的抗拒原因，进一步提供信息

B、客户犹豫时，销售顾问站在销售服务店的立场，给客户施加压力要求客户立即做决定

C、必要的时候展厅主管或销售经理应适时介入给予支持，参与销售顾问与客户洽谈过程

D、若客户抗拒/异议与产品或服务有关，需要再次进行详细讲解或演示

12.在车型推荐环节中，销售顾问需主动推荐不少于（）款车型，价格（）

A、1；由低到高

B、2；由低到高

C、1；由高到低

D、2；由高到低

13.您认为一款车型带给客户的综合价值应该包括以下的哪些价值（）

A、产品自身带给客户的功能价值

B、品牌带给客户的感性价值

C、销售服务店带给客户的服务价值

D、销售人员带给客户的情感价值

14.对于休眠客户，他们更希望从销售顾问那里获取哪些信息（）

A、目标车型价格变化/优惠活动

B、新产品上市信息

C、深度试驾活动

D、库存状态更新

15.ES配备了与奔驰E级相同的多连杆独立前悬架。

16.相比分时四驱，全时四驱的优点是（）

A、结构简单

B、操控性好，稳定性高

C、燃油经济性高

D、成本低

17.RX的电动尾门具备感应开关，该感应开关位于尾门徽标处，只需将手放置在感应区域内即可自动开启尾门。

18.新NX部分车型的灯光采用了AHS远光灯自适应控制系统，在其远光灯中有12颗LED。

19.首购客户在购车时主要考虑哪些因素（）

A、外观、安全和服务人员的态度

B、外观、经济性和保险金融服务

C、安全、动力性能和服务人员态度

D、性价比