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行政效能监察工作实施方案

一、背景介绍

行政效能监察工作是指政府机构为提高行政效能，促进政务公开、加强公共服务能力而开展的常态化监察工作。行政效能普遍认为包含了公共服务质量、办事效率、决策效能、行政执法效能等方面。行政效能监察工作对于提高政府治理能力和维护社会公平正义具有积极意义。

二、实施目标

旨在促进政府部门规范行政行为、提高行政效能、落实政务公开，为广大群众提供更加优质的公共服务，实现政府高效运转和规范化管理。

三、实施内容

1.建立健全效能评估指标体系

建立行政效能评估指标体系是行政效能监察工作的基础性工作。要充分考虑政府部门的不同职能，制定全面、科学、系统、客观的效能评估指标。针对性强，科学严谨的指标体系，对提高工作效率、优化政府管理将起到积极促进作用。

2.推动效能共享合作

推动政府部门间效能共享合作，是提高政府综合效应的必要手段。要通过政府部门间的合作与沟通，协同推进公共管理工作的衔接与协调。加强行政效能共享，使政府在承担公共服务的同时，更好地保障人民群众的根本权益。

3.加强办事服务一体化

针对行政服务的需要，加强政府部门办事服务一体化的建设，不仅可以提高办事效率，降低政府部门运转成本，还将改善人民群众的办事体验，加强政府的责任感和公信力。

4.加强对互联网时代信用体系建设

推进全市行政效能监察的互联网时代信用体系建设的工作，通过开展政务数据的搜集、归结、推送和分析等方式，建立完备的信用记录、评估体系，让政府部门职能的价值更好的得到展现。

5.建立行政效能监察督导机制

在该方案实施期间，将建立行政效能监察督导机制，通过对各级政府部门行政流程、服务流程等业务工作的督导和评估，获取详实数据支撑和针对性指导，提高政府部门的行政规范化和效率，实现政务公开，深化政府与社会各界的深度沟通交流。

四、实施方案

1.明确行政效能评估指标，建立评估体系

逐步建立水平普遍、涵盖领域广泛、科学合理的行政效能评估指标体系，实现科学化、规范化、制度化的测评。

2.统一推行电子化政务流程，加速行政效率

政务部门立足于互联网技术，结合需求，将尽快地推出政务办理服务的电子化流程，并加强政务数据的共享和利用，方便市民百姓在任何时候、任何地点都能够处理政务。

3.推进群体性政务互动服务，实现效能实时反馈

建立一批互动式的政务服务平台，在互动反馈方面，赋高新技术赋能，并在传统服务的基础上，加强市民参与度的提升，让政务更加真实、实时、客观的反映市民的需要和意见。

4.设立行政效能监察中心，落实监察机制

建立行政效能监察中心，针对政务办理的整体流程，以及政策制定、页面升级等方面的工作开展规范化督导和管理，建立行政效能监察的制度与规范，强化监察的力度。加强督监力度，严格落实效能标准和流程。

五、工作保障

1.政府部门建设协作机制

配合建设行政效能监察工作，政府各相关部门要建立部门间的沟通协作机制，加强工作衔接和资源共享，为推进行政效能监察工作提供充分保障。同时，建立常态化的工作督查、督导、考核机制，形成推进行政效能监察工作高度统一的局面。

2.财政保障

行政效能监察工作需要各级政府部门共同支持，包括强化投入，确保工作经费的足够，保障效益显著的问题得到有效地解决。要求责任单位高度重视，确保工作推进的顺利进行。

3.宣传推广

加强市民意识研究、政策培训，并通过互联网、各种媒体、社区等多种渠道传播行政效能监察工作的理念和成果，增强社会参与性。同时，通过网络平台，广泛动员市民、为公共管理提供实时反馈，帮助决策者制定具有社会影响力的决策。

六、总结

行政效能是政府工作的重中之重，行政效能监察工作的实施与推进，则是政府治理能力提升的必然要求。本方案旨在从建立效能评估指标标准、推广政务共享、强化行政办事服务、推进信用体系建设、建立行政效能监察督导机制等多个方面，构建全面的行政效能监察体系，为政府开展高效运转和规范化管理提供重要保障。