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金融消费者权益保护知识竞赛题库(答案)

选择题

1.金融消费者在购买金融产品或者接受金融服务时，其个人身份信息、财产信息、账户信息、信用信息、金融交易信息以及衍生信息等受到保护，这体现了金融消费者的（）。

A.财产安全权

B.知情权

C.个人信息保护权

D.受尊重权

答案：C。解析：个人信息保护权是指金融消费者在购买金融产品或者接受金融服务时，其个人身份信息、财产信息、账户信息、信用信息、金融交易信息以及衍生信息等依法受到保护，任何机构和个人不得非法收集、使用、加工、传输金融消费者个人信息，不得非法买卖、提供或者公开金融消费者个人信息。财产安全权主要强调金融消费者的财产不受侵害；知情权是指金融消费者享有知悉其购买的金融产品或者接受的金融服务的真实情况的权利；受尊重权是指金融消费者在购买、使用金融产品和接受金融服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯受到尊重的权利。

2.金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，留存时间不少于（）。

A.1年

B.3年

C.5年

D.10年

答案：B。解析：根据相关规定，金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，留存时间不少于3年。

3.消费者对金融产品和服务有自由选择的权利，这属于金融消费者的（）。

A.自主选择权

B.公平交易权

C.依法求偿权

D.受教育权

答案：A。解析：自主选择权是指金融消费者享有自主选择金融机构、金融产品或者金融服务的权利。公平交易权是指金融消费者在购买金融产品或者接受金融服务时，有获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝金融机构的强制交易行为。依法求偿权是指金融消费者在金融消费过程中非因自己的故意或者过失而遭受人身、财产损害时，有向金融经营者提出请求赔偿的权利。受教育权是指金融消费者有权接受关于金融产品和服务、金融市场、金融风险等方面的教育。

填空题

1.金融消费者有权要求金融机构按照约定时间、方式和程序，准确、完整、及时地提供金融产品或者服务的相关信息，这体现了金融消费者的______权。

答案：知情权。解析：知情权强调金融消费者享有知悉其购买的金融产品或者接受的金融服务的真实情况的权利，包括要求金融机构按照约定准确、完整、及时提供相关信息。

2.金融机构应当建立健全金融消费者投诉处理机制，明确投诉处理流程，及时处理金融消费者的投诉，自收到投诉之日起______个工作日内告知投诉人处理情况。

答案：7。解析：金融机构需在自收到投诉之日起7个工作日内告知投诉人处理情况，这是为了保障金融消费者能够及时了解投诉的进展。

3.金融消费者在购买金融产品或者接受金融服务时，应当如实提供______等信息，配合金融机构的尽职调查和风险评估。

答案：个人身份、财产和收入状况、金融知识和投资经验。解析：如实提供这些信息有助于金融机构准确评估金融消费者的风险承受能力和投资需求，从而为其提供合适的金融产品和服务。

判断题

1.金融机构可以将金融消费者的个人信息提供给其他合作机构，无需经过金融消费者同意。（）

答案：错误。解析：金融机构必须经过金融消费者同意后，才可以在合法合规的前提下将其个人信息提供给其他合作机构，这是保护金融消费者个人信息保护权的重要要求。

2.金融消费者在购买高风险金融产品时，金融机构只要进行了风险提示，就无需考虑金融消费者的风险承受能力。（）

答案：错误。解析：金融机构在销售金融产品时，有义务了解金融消费者的风险承受能力，并根据其风险承受能力推荐合适的金融产品，即使进行了风险提示，也不能忽视对金融消费者风险承受能力的考量。

3.金融消费者与金融机构发生纠纷时，只能通过向金融监管部门投诉来解决。（）

答案：错误。解析：金融消费者与金融机构发生纠纷时，解决途径有多种，除了向金融监管部门投诉外，还可以与金融机构协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、根据与金融机构达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等。

解答题

1.简述金融消费者的主要权利有哪些？

答案：金融消费者的主要权利包括：

财产安全权：金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中，享有财产不受侵犯的权利，金融机构应当采取有效措施保障金融消费者的财产安全。

知情权：金融消费者享有知悉其购买的金融产品或者接受的金融服务的真实情况的权利，金融机构应及时、真实、准确、完整地向金融消费者披露相关信息。

自主选择权：金融消费者有权自主选择提供金融产品和服务的金融机构，自主选择金融产品品种或者服务方式，自主决定是否购买金融产品或者接受金融服务。

公平交易权：金融消费者在购买金融产品或者接受金融服务时，有获得质