沟通技巧培训心得.pptx

;;;增强个人在工作和生活中的沟通效率，减少误解和冲突。;培训目标与期望收获;课程内容概述;;;;;情感共鸣和同理心培养;;在活动中，我们轮流扮演不同的角色，体验不同的沟通技巧和应对方式。;精心准备;反馈接收与给予技巧探讨;建立信任关系;;发现自己在沟通中常用单一的方式，如口头表达或书面表达，缺乏综合运用多种沟通方式的能力。;在工作中积极运用所学沟通技巧，与同事、上下级保持良好沟通，提高工作效率。;通过有效沟通，减少因信息不畅或误解导致的矛盾，提高工作效率。;;;通过回顾培训内容，清晰地识别自己在沟通方面的不足和短板，设定明确的改进目标。;设定评估标准;积极参与团队活动，锻炼实践能力;阅读行业资讯;