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2025年商业经济行业技能考试-敦煌网开店考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.卖家账户纠纷率的计算方法是什么？

2.卖家确实已经发货，只是忘记填写运单号，为何还会受到成交不卖处罚？

3.属于成交不卖处罚审核范围有哪些？

4.哪些退款是卖家原因造成的？

5.什么会引起国际物流时长的增长？

6.近30天内有7单超过备货期未发货，占全部订单的50%以上，卖家应该受到何种处罚？

7.哪项原因会造成清关延误或者扣关？

8.虚假运单号处罚后，申诉不受理的情况有哪些？

9.安全问题忘记了，可以通过什么方式重新设置安全问题？

10.卖家提供哪些证据申诉，申诉会不成立？

11.诚保卖家成交不卖扣除保障金为20美金，为何这个订单被扣了30美金？

12.卖家忘记填写运单号导致订单到期取消申诉需要提供什么证据？

13.卖家纠纷率过高可能造成哪些后果？

14.卖家从收到处罚之日起，多少天内是有效申诉期？

15.商户责任纠纷率对卖家账户有哪些影响？

16.站内信中卖家可以使用什么语言？

17.哪些行为属于虚假运单号？

18.什么情况算是成交不卖？

19.成交不卖取消了又收到了延迟发货处罚是为什么？

20.账户经过7天冻结时间刚刚解冻，为何会接下来继续冻结？

21.哪个专区可查看新品和行业趋势？

22.买家退款协议选择“买家不想要了”是否就不会处罚卖家？

23.买家下单后发现产品断货，担心受到成交不卖处罚，卖家应该如何做？

24.买家购买产品时地址有错误，货代表示不能发货，该怎么办？

25.哪种物流方式不能寄送2KG以上的包裹？

26.哪些属于敦煌网商户评级指标？

27.新品集结号通过审核的产品会在买家页面哪里展示？

28.影响产品快速审核因素包括哪些？

29.由纠纷率、退款率超标导致的期限冻结期间，卖家何种权限受到限制？

30.买家下单后发现产品断货，担心受到成交不卖处罚，卖家应该如何做？

31.纠纷率过高时可能导致哪些后果？

32.影响产品快速审核因素有哪些？

33.简述避免产生纠纷和退款的措施。

34.账户因成交不卖出现冻结7天的处罚，该如何避免？

35.产品属性的重要性有哪些？

36.产品属性，填写内容达到多少为最佳？

37.平台依据卖家近90天的退款率以及纠纷率数据进行审核，并对超标店铺进行处罚，处罚频次为多少？

38.忘记登录密码，可以通过什么方式找回？

39.虚假运单号申诉成功与否取决于什么？

40.发布几个产品，商铺可以开启营业状态？

41.影响产品快速审核因素包括哪些？

42.产品属性的重要性有哪些？

43.通过敦煌线上物流的方式进行发货，需要什么条件？

44.在敦煌网产品数量管理规范中，低于标准商户的商品数量上限为多少个？

45.新卖家不清楚平台规则，能免除黄牌处罚吗？

46.如因特殊原因无法在备货期内发货，卖家可在后台申请延长备货期，每个自然月有多少次使用的机会？延长备货期时间为多少个自然日？

47.首图最佳展现形式包含哪些？

48.如何高效的利用流量快车？

49.一件产品，买家下单时没有选择尺寸，卖家该怎么办？

50.主图一共可以传8张图，根据平台必威体育精装版政策最少需要传几张？

51.由于成交不卖处罚账户被冻结30天，线上申诉时都需要提供哪些证据？

52.在线客服服务是什么时间？

53.纠纷率过高时可能导致哪些后果？

54.买家在周五晚上下单，此订单备货期是两天，这种情况是否会处罚卖家？

55.卖家发货前，买家发起退款协议，退款原因为“买家不想要了”，正确的处理方法是什么？

56.目前美国的进口关税起征点是多少？

57.买家购买产品时地址有错误，货代表示不能发货，该怎么办？

58.哪些属于敦煌网商户评级指标？

59.黄牌处罚超过申诉期忘记申诉该怎么办？

60.发货后要注意什么？

61.询盘回复多长时间效果最好？

62.如何避免产生虚假运单号？

63.卖家纠纷率过高可能造成哪些后果？

64.通常情况下，哪种物流方式的时效最快？

65.买家购买产品时地址有错误，货代表示不能发货，该怎么办？

66.某订单为主订单的补充运费订单，由于主订单忘记发货，两个订单都受到成交不卖处罚，此情况应该如何申诉？

67.账户因成交不卖出现冻结7天的处罚，该如何避免？

68.卖家应如何避免成交不卖处罚？

69.只有一单成交不卖，为什么会冻结账户7天？

70.成交不卖处罚应该如何申诉？

71.黄牌的有效期是多久？

72.成交不卖处罚有几次申诉机会？

73.如果账户的纠纷率、退款率不断升高，卖家该怎么办？

74.属于成交不卖处罚审核范围有哪些？

75.假运单号申诉成功与否取决于什么？

76.为什么收到了冻结30天的成交不卖处罚，却在系统中查询不到对应订单号？

77.为什么收到了冻结30天的成交不卖处罚