红色资源讲解员服务规范 DB32 T 5069-2025.pdfVIP

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CCSA16

江苏省地方标准

DB32/T5069—2025

红色资源讲解员服务规范

Servicespecificationforredresourcesnarrator

2025‑02‑21发布2025‑03‑21实施

江苏省市场监督管理局发布

中国标准出版社出版

DB32/T5069—2025

红色资源讲解员服务规范

1范围

本文件规定了红色资源讲解员的素养要求、讲解服务要求、突发事件处理要求以及服务质量评价与

改进。

本文件适用于红色资源讲解员为参观游览者提供的讲解及相关服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文

件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T15971导游服务规范

LB/T014旅游景区讲解服务规范

LB/T055红色旅游经典景区服务规范

DB32/T2873红色旅游景区（点）服务规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

红色资源redresources

中国共产党领导全国各族人民在各历史时期所形成的，具有重要历史价值、纪念意义、教育功能的物

质资源和非物质资源。

注：各历史时期包括新民主主义革命时期、社会主义革命和建设时期、改革开放和社会主义现代化建设新时期、中国

特色社会主义新时代。

3.2

红色资源讲解员redresourcesnarrator

受红色资源管理单位委派或安排，为参观游览者提供讲解及相关服务的专职人员和兼职人员。

［来源：LB/T014—2011，3.2，有修改］

4素养要求

4.1政治素养

4.1.1应拥护中国共产党的路线、方针、政策，坚持唯物史观和正确党史观，尊重历史、敬畏历史，崇尚、

学习、捍卫英雄烈士。

4.1.2应严守党的政治纪律和政治规矩，坚持总体国家安全观，坚定维护社会主义意识形态和文化

安全。

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DB32/T5069—2025

4.1.3应自觉遵纪守法，恪守职业道德，弘扬社会主义主旋律，传递正能量，向参观游览者提供优质的讲

解服务。

4.1.4应热爱红色资源讲解事业，勇于担负传承与弘扬红色文化的责任和使命。

4.2知识储备

4.2.1政策法规知识

4.2.1.1应了解党中央、国务院及有关部门保护、管理和利用红色资源的重大政策，以及江苏贯彻和落

实党中央、国务院有关红色资源保护、管理和利用重大决策部署的重要规定。

4.2.1.2应了解红色资源保护、传承和利用，以及英雄烈士保护、文物保护、爱国主义教育等国家和江苏

地方有关法律法规。

4.2.1.3应了解党史学习教育工作等有关党内法规。

4.2.2红色资源知识

4.2.2.1应熟悉与讲解内容相关的各类红色资源。

注：各类红色资源包括不可移动红色物质资源、可移动红色物质资源和红色非物质资源，具体内容详见附录A。

4.2.2.2宜了解江苏在革命、建设、改革时期和中国特色社会主义新时代形成的各类红色资源。

4.2.2.3宜了解党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史和中华民族发展史的基本知识，以及中国

共产党人精神谱系。

4.2.3其他知识

4.2.3.1应掌握常见的防灾、急救等有关知识。

4.2.3.2应了解与参观游览者相关的心理学知识。

4.2.3.3宜了解国家重大方针政策、国内外时政动态以及当地经济社会发展情况。

4.3业务技能

4.3.1语言能力

4.3