《商业洽谈形象礼仪》课件.pptVIP

********商务宴请中的用餐标准1用餐礼仪使用餐具要得体，不要发出声音，注意用餐速度和用餐习惯。2谈话内容选择合适的谈话内容，避免谈论敏感话题，保持良好的沟通氛围。3饮酒习惯适量饮酒，不要贪杯，注意安全，展现良好的自律性。商务洽谈中的名片交换准备准备好名片，保持整洁。递送用双手递送名片，并面带微笑，说出自己的姓名和职位。接取认真接对方名片，并仔细阅读，表示尊重。收纳将名片妥善收好，不要随手扔掉。商务互动中的交谈技巧倾听表达互动认真倾听对方讲话，并适时回应，展现尊重和理解，清晰表达自己的观点，并用事实和数据进行佐证，积极参与互动，并引导谈话朝着目标方向发展。商务合作中的握手礼仪站立握手时应站立，面带微笑，眼神注视对方。力度握手的力度要适中，不要用力过猛或过于轻柔。时长握手的时长应控制在2-3秒左右。问候握手后，可以简单地说几句问候语。总结与展望商务洽谈形象礼仪，是企业形象的窗口，也是提升竞争力的关键因素。通过学习和实践，不断提升自身的商务礼仪素养，才能在商务活动中展现良好的形象，获得更多的合作机会，取得更大的成功。***************************会议中的注意事项1准时准时到达会议地点，并提前做好准备。2手机将手机设置为静音或震动模式，不要在会议期间接打电话。3专注专注于会议内容，不要做与会议无关的事情。4尊重尊重他人发言，并保持良好的沟通态度。会议内的发言规范清晰简洁自信发言要清晰、简洁、自信，并注意语言的礼貌和语气。会议后的跟进要点会议纪要记录会议内容，并及时整理成会议纪要，以便日后参考。及时跟进针对会议决议，及时跟进相关事宜，并及时反馈进度。保持沟通保持与相关人员的沟通，及时解答疑问，并协调解决问题。如何自我介绍简洁介绍要简明扼要，突出重点，不要过于冗长。自信用自信的语调和清晰的语言进行介绍，展现良好的精神面貌。礼貌保持礼貌，使用合适的称呼，并表达对对方的尊重。如何主动寒暄1可以询问对方对当地环境的感受，例如“您对这座城市有什么印象吗？”2可以谈论一些轻松的话题，例如天气、新闻、文化等。3可以表达对对方工作的赞赏，例如“您的公司在行业内很有影响力，我非常敬佩。”如何进行眼神交流1保持适度的眼神接触，展现自信和真诚。2不要一直盯着对方看，也不要眼神游离，保持自然的交流。3眼神交流可以帮助你更好地理解对方的意思，并建立良好的沟通关系。如何观察对方反应观察对方的表情、肢体语言和语气，了解对方的情绪和态度。注意对方的眼神、点头或摇头，以及其他细微的动作，判断对方的反应。根据对方的反应调整自己的沟通方式，以便更好地达成共识。如何掌握交谈节奏倾听认真倾听对方讲话，并适时回应，展现尊重和理解。1表达清晰表达自己的观点，并用事实和数据进行佐证。2互动积极参与互动，并引导谈话朝着目标方向发展。3如何主动提供帮助主动询问主动询问对方是否需要帮助，例如“请问您需要我帮忙吗？”提供建议根据对方的需要，提供专业的建议和帮助，例如“我认为您可以尝试这种方法。”耐心解答耐心解答对方的疑问，并提供清晰的解释，例如“这个方案的具体步骤如下……”如何准确表达诉求清晰用清晰简洁的语言表达自己的诉求，避免含糊不清或模棱两可。明确明确表达自己的目的和期望，避免让对方产生误解。时间说明具体的期限和时间节点，避免拖延或错过机会。如何巧妙回应质疑1保持冷静，不要激动或反驳，认真倾听对方的质疑。2理解对方的观点，并尝试从对方的角度进行思考。3用事实和数据进行解释，并提供合理的解决方案。4保持良好的沟通态度，展现专业和自信。如何有效结束交谈提前预告结束时间，例如“今天的时间差不多了，我们下次再聊。”总结交谈内容，并确认双方理解一致。表达感谢，例如“感谢您的时间，希望有机会再次交流。”礼貌告别，例如“再见”、“祝您一切顺利”等。商务电话接听技巧保持礼貌，用亲切的语气问候对方。自我介绍，说明自己的身份和部门。认真听取对方的要求，并做好记录。及时处理问题，并告知对方处理结果。电话会议的注意事项1提前准备提前准备好会议资料，并确认参会人员。2安静环境选择安静的环境，避免噪音干扰。3清晰表达清晰表达自己的观点，并注意语音语调。4会议记录记录会议内容，并及时整理成会议纪要。用餐时的餐桌礼仪使用餐具要得体，不要发出声音，注意用餐速度和用餐习惯。宴会中的着装搭配男士可以选择深色西装，搭配白色衬衫和领带，体现稳重和