Z物业管理公司员工满意度提升策略研究_.pdfVIP

摘要

随着时代的快速发展，物业管理行业朝着高质量发展阶段转变。员工作为物业

管理服务的提供者，是直接面向客户的重要纽带，其满意度直接影响着对客服务质

量和公司形象。企业要想提升公司的服务质量，其中一个重要的方向，就要激励员

工积极主动地参与到企业发展中来。员工满意度调查是企业了解员工思想，发现其

人力资源管理存在的突出问题的有效途径。只有员工工作的积极性和热情变高，他

们的创造力和潜能才会被激发出来。本文通过研究Z物业管理公司员工满意度，不

仅可以为该公司下一步管理政策的制定和改进提出有用的建议，还可以更好的激励

员工、提升员工工作效率，促进公司的高质量发展。

本文以现有的员工满意度测量工具和员工满意度理论为基础，设计了符合Z物

业管理公司员工满意度的调查量表，对Z物业管理公司员工满意度进行研究。借助

文献研究法和实地调研法获取Z物业管理公司的第一手研究资料，了解企业员工的

特点，并结合前人的研究成果和成熟理论，运用问卷调查法，全方位地了解员工对

ZZ

公司的满意度情况，发现物业管理公司员工满意度处于中等偏下的水平。物业

管理公司由于工作环境状况与团队合作不佳、工作负荷与工作压力重、薪酬水平与

Z

工作回报低以及职业发展空间受限与晋升通道单一，导致员工满意度低下。物业

管理公司员工满意度低下的主要原因是由于企业文化宣传及工作环境建设不到位、

绩效考核周期长及考核标准不明确、福利薪酬体系的设计缺乏激励性以及缺乏完善

的培训开发及职业规划体系。因此，本文提出了Z物业管理公司员工满意度提升策

略，包括改善员工工作环境及增强企业归属感、制定公平完善的考核机制、制定科

学合理的薪酬福利机制、注重员工培训及个人发展规划。同时，从组织保障、资金

Z

保障以及制度保障三个方面提出了物业管理公司员工满意度提升保障措施，旨在

Z

对员工满意度进行提升，从而使物业管理公司具备更强的竞争力。

；

关键词：物业管理公司员工满意度；满意度提升

i

Abstract

WiththerapiddevelopmentofTheTimes,thepropertymanagementindustryis

shiftingtowardsahigh-qualitydevelopmentstage.Astheproviderofproperty

managementservices,employeesareanimportantlinkdirectlyfacingcustomers,and

theirsatisfactiondirectlyaffectsthequalityofcustomerserviceandcorporateimage.If

anenterprisewantstoimprovetheservicequalityofthecompany,oneoftheimportant

directionsistomotivateemployeestoactivelyparticipateinthedevelopmentofthe

enterprise.Employeesatisfactionsurveyisaneffectivewayforenterprisestounderstand

thethoughtsofemployeesandfindtheoutstandingproblemsintheirhumanresource

management.Onlywhentheenthusiasmandenthusiasmofemployeesbecomehigher,

theircreativityandpotentialwillb