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消费者资源研究及其现实意义

社科论坛

消费者资源研究及其现实意义

柏景岚

（无锡职业技术学院江苏无锡２１４０２１）

摘要：客观存在的稀缺性及由此引起的选择的必要使经济学得以存在和发展；消费者

资源的有限性则使得消费者行为研究理论及其相关科学更具有现实意义，因此本文重点研

究影响消费者行为的个体与心理因素之一：消费者资源。消费者资源反映了消费者满足其

需要的能力，它主要包括经济资源、时间资源和消费者的知识资源。关键词：消费者资源

经济资源时间资源知识资源

消费者资源反映了消费者满足其需要的能力，它主要包括经济资源、时间资源和消费

者的知识资源。资源既是有限的，同时在不同消费者中的分配又是不均衡的，有的消费者

缺乏收入、财产等经济资源，而另外一些消费者则更多地受时间资源的约束，资源的差异

最终反映在消费者的行为上。

一、消费者的经济资源

经济资源的类型很多，如收入、财富和信贷等，我们这里只讨论最主要的经济资源—

—收入，因为收入是绝大多数消费者消费或支出的主要来源。

（一）不同收入阶层的划分及其消费行为的特点

不同的消费者具有不同的收入，不同收入的消费者在消费观念和消费行为上又有着千

差万别，因此，有必要按收入对消费者进行经济阶层的划分。根据中国居民目前的收入现

状，我们将消费者划分为四个收入阶层，即超级富裕层、高收入层、普通收入层、低收入

层（或贫困层）。

１．超级富裕层：超级富裕层通常是指收入特别高的人组成的群体，他们在人口中占

的比重约为１％，却拥有４０％以上的社会财富。这一群体的消费行为对其他群体有很大

的示范作用，他们中的大部分拥有自己的公司或者是有名的咨询顾问等。他们的消费重在

精神上的满足而非物质上的满足，在选择商品或服务时，更注重在购买商品时的满足感

（例如购物环境、名牌产品等）。他们对价格的考虑原则是高价代表着身份和富有。

２．高收入层：高收入层一般是指人均收入居前２５％的人口组成的家庭。高收入家

庭通常是双职工家庭，且他们身居要职，时间压力比较大，因此，这一阶层特别注重产品

的质量与服务，他们是通讯设备、轿车、贵重家电、健身器材、住宅（包括装修、家具）、

珠宝首饰的主要购买者，购买量相当于这类产品消费总量的５０％以上。

３．普通收入层：无论是发达国家还是发展中国家，普通收入层或工薪层均占人口的

大多数。普通收入层拥有中等收入，购买大众化产品。这一阶层的人大多数经济不十分富

裕，他们对产品和服务的价格还是比较敏感的。

４．低收入层或贫困层：这一阶层约占总人口的１０％－１５％。他们多是农民、城

镇下岗人员和年老独身者。虽然其消费量在消费总量中占的比重很小，或者说作为一个市

场，吸收能力相对较小，但也有很多理由使企业和市场研究人员对这一群体的消费表现出

关注和关心，因为这一阶层的消费者仍需要购买很多基本产品和服务，如粮食、理发等。

跳蚤市场、旧货市场的繁荣在一定程度上反映了这一群体的某些需要。

（二）研究消费者收入的现实意义

研究消费者收入对于企业选择目标市场和确定市场营销战略有着及其重大的意义。所

谓的“市场细分”译自英文“ＭａｒｋｅｔＳｅｇｍｅｎｔａｔｉｏｎ”，是指企业根

据消费者需求的差异性，将不同需求的消费者划分为不同的消费者群体的活动过程。市场

细分的目的

在于确定企业的目标市场。通过细分，被企业所选定的，准备以相应的产品和服务去

满足其需要的那一个或几个细分市场就称为该企业的目标市场。市场营销战略是指组织为

达到营销目标而采取营销行动的过程，它包括产品战略、营销渠道战略、促销战略和价格

战略等多方面内容。

消费者由于收入差异而产生的消费行为的特点及收入对消费品需求结构和需求重心的

影响为企业合理选择目标市场和确定市场营销战略提供了充实的理论依据（见表１）。

表１收入对企业营销战略的影响

收入企业营销战略

目标市场水平产品战略渠道战略促销战略价格战略最高超级富裕层新产品开发零级渠

道人员推销高价位上限较高高收入层品牌多级渠道广告高价位中等普通收入层产品生命周

期多级渠道广告中低价位最低低收入层包装多级渠道广告低价位二、消费者的时间资源

对于消费者来说时间变得日益宝贵，他们对时间就像对金钱一样珍惜，因此，时间资

源也便成为消费得以实现的影响因素之一。