提高风险意识防范医疗纠纷.ppt

提高风险意识

防范医疗纠纷;什么是医学？;什么是医生？;希波克拉底;什么是医生？;是人就会犯错误;怎么防止人犯错误？;;不要文人相轻;怎么防止医生犯错误？;医院平安与风险管理的现状;医院平安与风险管理的现状;;;;;医疗;医院平安与风险的概念和分类;医院平安与风险的概念和分类;医院平安与风险的概念和分类;医院平安与风险的概念和分类;医疗风险无处不在;医院平安管理的根本原那么;医院平安管理的根本原那么;医院平安管理的根本原那么;美国杜邦公司平安管理十大根本原那么;医院风险管理的根本内容和程序;医院风险管理中的根本要求;

影响医院

和医务人

员自身的

安全

;医疗纠纷形成的原因;总体医疗资源匮乏

资源分布不均

医生待遇差

医保覆盖率较高，但报销比例不高。

;2021年的统计显示，医生的收入普遍偏低。2021年医疗卫生行业职工平均工资仅为全国职工平均工资的1.22倍，比一些垄断行业职工的平均工资低得多。

成为医生，需要接受多年正规教育，而后要不断接受在职培训，工作压力、责任风险都很大

医生的付出和收获严重不等。所以导致了本该作为福利单位的医院反而想方设法从患者下手而增加效益。高尚的医疗效劳一下变成了交易。;医生和患者均是恶劣医疗环境的受害者。;医生：

超负荷工作：90%医生身体处于亚健康状态。

;医疗纠纷使医生无法安心专注工作。破坏了良好的工作环境！！！。;;医患之间互不信任无法使治疗很好进行，患者很好的配合。

;患者：;;形成医患纠纷的原因主要有以下几个方面：

1患方原因

2医方原因?

3其它原因;?患方原因

1)患者期望值过高

2〕患者维权意识增强

3〕少数患者或家属谋求不正当利益;医方原因

〔1〕效劳态度差

〔2〕医疗效劳存在缺陷

〔3〕医患沟通不够

〔4〕科室内部、科室之间的不团结，不协调，相互抵毁

〔5〕缺乏自我保护意识，法律意识淡薄;其它原因

某些媒体宣传的不良导向

缺乏解决纠纷的正当途径

;就医体验;患者对医疗效果期望值增加;;误诊的风险因素

误诊现象在临床上是常见的，据资料分析，误诊率在30%左右。;;;;;;;其他常的风险因素

;我院近几年发生的纠???析解;;;;;;;;;案例二〔对病情预计缺乏1违反医患沟通制度1〕;案例三〔违反医患沟通制度2、用药不合理〕;案例四〔违反疑难病历讨论制度、对病情预计缺乏2〕;案例五〔违反病历书写根本标准与管理制度、私收费〕;;案例五〔跨专业收治病人〕;案例六〔违反医患沟通制度3〕;案例七〔病情预计缺乏3，应该查的检查没查1〕;案例八〔病情预计缺乏4，应该查的检查没查2〕;;;;;案例九〔违反医患沟通制度4、应该做的检查没查4〕;案例十〔违反医患沟通制度5〕;案例十一〔工作不认真，失误！1〕;案例十二〔住院病人离院〕;案例十三〔违反?三级医师查房制度?1?医患沟通制度?6〕;案例十四;平安十五〔工作不认真，失误2〕;平安十六〔对病情预计缺乏5〕;案例十七〔对病情预计缺乏6、观察不仔细〕;案例十八〔对病情预计缺乏7、观察不仔细〕;平安十九〔对病情预计缺乏8、违反?三级医师查房制度?2〕;案例二十〔对病情预计缺乏9、违反?医患沟通制度?7〕;案例二十一〔对病情预计缺乏10、违反?医患沟通制度?8〕;案例二十二〔对病情预计缺乏11、违反?医患沟通制度?9〕;案例二十三〔对病情预计缺乏12、违反?医患沟通制度?8〕;案例二十四〔工作不认真，失误3〕;案例二十五;案例二十六;案例二十七〔对病情预计缺乏13、违反?医患沟通制度?9、熟人。〕;案例二十八〔对病情预计缺乏14、违反?医患沟通制度?10;案例二十九〔对病情预计缺乏15、违反?医患沟通制度?10;案例三十〔工作不认真，失误4〕;案例三十一违反?医患沟通制度?11;案例三十二〔对病情预计缺乏16、违反?医患沟通制度?12;案例三十三违反?医患沟通制度?13;案例三十四违反?医患沟通制度?14;案例三十五违反?医患沟通制度?15;案例三十五(对病情预计缺乏17违反?医患沟通制度?16);案例三十六对病情预计缺乏18;医疗风险控制

;医院层面：建立建全风险管理体系;海因法那么;鼓励主动报告医疗平安〔不良〕事件。

医疗不良事件的定义是“医疗干预造成的伤害，而不是病人疾病造成的〞也称为医源性损伤;需要报告的医疗平安〔不良〕事件;需要报告的医疗平安〔不良〕事件;需要报告的医疗平安〔不良〕事件;需要报告的医疗平安〔不良〕事件;需要报告的医疗平安〔不良〕事件;需要报告的医疗平安〔不良〕事件;需要报告的医疗平安〔不良〕事件;需要报告的医疗平安〔不良〕事件;评估、确认潜在

医疗风险事件;*;;首诊负责制

三级医师查房制度

分级护理制度

疑难病历讨论制度

会诊转诊制度

危重病员抢救制度;平安有效：两个途径，确保平安;;*