职场礼仪与面试技巧(资料版).pptVIP

职场礼仪与面试技巧;“职业〞一词是由“职〞与“业〞两字构成。

所谓“职〞，包含着社会职责、天职、权利与义务的意思；

所谓“业〞，包含着从事业务、事业、事情、独特性工作的意思。;“职业〞的特性

职业的第一个特性：参与社会分工

职业的第二个特性：能够创造物质财富和精神财富

职业的第三个特性：需要专门的知识和技能

职业的第四个特性：职业身价受制于市场供求关系

职业的第五个特性：职业的产生和消亡是社会需求的产物;职业的精髓;头部修饰;仪姿仪态;坐姿

女士坐姿：

标准式——轻缓地走到座位前，转身后两脚成小丁字步，左前右后，两膝并拢的同时上身前倾，向下落座。如果穿的是裙装，在落座时要用双手在后边从上往下把裙子拢一下，以防坐出皱纹或因裙子被打折坐住而使腿部裸露太多。坐下后，上身挺直，双肩平正，两臂自然弯曲，两手交叉叠放在两腿中部，并靠近小腹。两膝并拢，小腿垂直于地面，两脚保持小丁字步。;

男士坐姿：

标准式——上身正直上挺，双肩正平，两手放在双腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两腿自然分开45度。;行姿

头正

肩平

躯挺

步位直

步幅适度

步速平稳

警惕不良姿态

行走时要防止八字步，低头驼背。不要摇晃肩膀，双臂大甩手，不要扭腰摆臂，左顾右盼;;公务场合：

根本要求为注重保守，宜穿套装、套裙，以及穿着制服。除此之外可以考虑长裤、长裙和长袖衣衫。不宜穿时装、便装。在非常重要的场合短袖衬衫不适合作为正装来选择。;制服、工作服：

穿着工作服或制服制服的一个禁忌，是不允许制便混穿。此外也不允许穿着制服时令其又脏又破。;三色原那么：

男士在正式场合穿着西服套装时，全身颜色必须限制在三种之内，否那么就会显得不伦不类，失之于庄重和保守;裙装;;介绍自己;介绍他人;例如：

介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级

介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈

介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者

介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士

介绍已婚者与未婚者认???时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者

介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友

介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾

介绍与会者先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者;介绍集体;名片交换的礼仪;交换名片的顺序

在与多人交换名片时，应讲究先后次序：或由近而远，或由尊而卑进行。位卑者应当首先把名片递交给位尊者。;索取名片的方法：

交易法

激将法

谦恭法

联络法;递交名片时应注意的事项：

不要用左手递交名片

不要将名片反面对着对方或是颠倒着面对对方

不要将名片举得高于胸部

不要以手指夹着名片给人;名片的接受

他人递名片给自己时，应起身站立，面含微笑，目视对方。

接受名片时，双手捧接，或以右手接过。不要只用左手接过。

接过名片后，要从头至尾把名片默读一遍，意在表示尊重对方。

最后，接受他人名片时，应使用谦词敬语。“请您多照顾〞;名片的管理

按姓名拼音字母分类

按姓名笔画分类

按部门、专业分类

按国别、地区分类

输入商务通、电脑等设备中，使用其内置的分类方法

;握手的礼仪;伸手的顺序

职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份高者首先伸出手来。

女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。

已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来。

长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出手来。

社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者首先伸出手来。

主人待客时应先伸出手来，与到访的客人相握

客人告辞时，应首先伸出手来与主人相握

;行握手礼的禁忌

三心二意

戴着墨镜

戴着手套

只用左手

与异性握手时用双手

;忌谈的话题

不得非议党和政府

不可涉及国家秘密与行业秘密

不得非议交往对象的内部事物

不得背后议论领导、同事与同行

不得涉及风格不高之事

不得涉及个人隐私之事

;个人隐私“五不问〞

不问收入

不问年龄

不问婚否

不问健康

不问个人经历

;商务谈判中宜选的话题

拟谈的话题

风格高雅的话题

轻松愉快的话题

时尚流行的话题

对方擅长的话题;交谈四忌：

不打断对方

不补充对方

不纠正对方

不质疑对方

;在交谈中尊重他人的四个要求：

讲普通话

声音低，速度慢

神态专注

与谈话对象互动;行进中的位次排列

并行时，讲究内侧高于外侧，中央高于两侧。单行行进时，讲究前方高于前方;上下楼梯的位次

一般而言，上楼下楼宜单行行进，以前方为上。但男女同行时，上下楼宜令女士居后。;进出房门的位次

出入房门时，假设无特殊原因，位高