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市场调查公司经营管理制度

一、总则

为规范公司运营，提升市场调查服务质量，提高公司竞争力，特制定本经营管理制度。本制度适用于公司全体员工，是公司经营管理活动的基本准则。

二、组织架构与职责

（一）组织架构

公司设立管理层、市场部、调研部、数据分析部、财务部、行政部等部门，各部门职责明确，协同合作。

（二）部门职责

1.管理层：负责公司战略规划、重大决策、资源调配等。

2.市场部：开拓市场，维护客户关系，制定市场推广策略。

3.调研部：设计调研方案，执行调研任务，收集原始数据。

4.数据分析部：对调研数据进行整理、分析，提供数据洞察。

5.财务部：负责财务预算、核算、资金管理等。

6.行政部：处理日常行政事务，提供后勤支持。

三、人员招聘与培训

（一）招聘原则

根据公司业务需求，遵循公平、公正、公开原则，招聘具备专业知识和技能的人才。

（二）培训体系

新员工入职培训，使其了解公司文化、制度和业务流程；定期组织内部培训，提升员工专业能力；鼓励员工参加外部培训，拓宽视野。

四、业务流程管理

（一）项目承接

市场部与客户沟通，了解需求，制定项目提案，经管理层审批后与客户签订合同。

（二）调研设计

调研部根据项目需求，设计调研方案，包括问卷设计、样本选取、调研方法确定等。

（三）数据收集

严格按照调研方案执行，确保数据真实、有效，及时记录和整理原始数据。

（四）数据分析

运用专业分析方法和工具，对数据进行清洗、分析，形成数据分析报告。

（五）报告撰写与交付

根据数据分析结果，撰写详细的市场调研报告，经审核后交付客户，并提供必要的汇报和解读。

五、数据管理

（一）数据安全

建立数据安全管理制度，采取加密、备份等措施，确保数据不被泄露、篡改和丢失。

（二）数据存储

规范数据存储格式和路径，便于数据的查询和调用。

（三）数据使用

严格控制数据访问权限，仅限授权人员使用数据，防止数据滥用。

六、财务管理

（一）预算管理

每年制定年度财务预算，包括收入预算、成本预算、费用预算等，定期进行预算执行情况分析。

（二）成本控制

严格控制各项成本支出，优化资源配置，提高资金使用效率。

（三）财务审计

定期进行内部审计，确保财务数据真实、合规，接受外部审计机构的审计。

七、绩效考核

（一）考核指标

根据不同部门和岗位特点，制定量化和定性相结合的考核指标，如工作业绩、工作质量、团队协作等。

（二）考核周期

月度、季度和年度考核相结合，及时反馈考核结果，作为员工薪酬调整、晋升、奖励的依据。

八、附则

本制度由公司管理层负责解释和修订，自发布之日起生效。如有未尽事宜，参照国家相关法律法规和公司其他规定执行。