苏州市12315市场监管投诉举报热线的运行机制与优化策略研究.docx

苏州市12315市场监管投诉举报热线的运行机制与优化策略研究

一、引言

1.1研究背景与意义

在市场经济蓬勃发展的当下，市场交易活动日益频繁，交易形式愈发多样，随之而来的是市场监管难度的不断攀升。市场监管作为维护市场秩序、保障公平竞争、促进经济健康发展的关键力量，其重要性不言而喻。而12315市场监管投诉举报热线，作为市场监管部门与广大消费者、经营者之间的重要沟通桥梁，在市场监管体系中占据着举足轻重的地位。

苏州市作为我国经济发展的前沿阵地，其市场经济活跃度高，市场主体数量众多。截至[具体年份]，苏州市市场主体总量已从158万户增长至274.1万户，涵盖了各行各业，涉及海量的交