DB13T 832-2006 社区服务通用要求.docxVIP

A02

DB13

河北省地方标准

DB13/T832—2006

社区服务通用要求

2006-11-20发布2006-11-20

2006-11-20发布

河北省质量技术监督局发布

I

DB13/T832—2006

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4机构设置及服务内容 1

5服务宗旨和目标 2

6服务要求 3

7服务能力和质量分级 5

8附录A（规范性附录）社区服务能力和质量分级要求 6

II

DB13/T832—2006

前言

本标准的附录A为规范性附录。

本标准由唐山市质量技术监督局提出。

本标准起草单位：唐山市质量技术监督局、唐山市质量技术监督局路南区分局、唐山市路南区民政局、河北省标准化研究院。

本标准主要起草人：王晓明、江秀清、魏执雷、张首安、任宏宇、赵纳鹏、田昆、陈世红。

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社区服务通用要求

1范围

本标准规定了社区服务的术语和定义、机构设置及服务内容、服务宗旨和目标、服务要求、服务能力和质量分级。

本标准适用于省内城镇各级各类社区所开展的社区服务活动。

2规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适应于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的必威体育精装版版本。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本适用于本标准。

GB3096---1993城市区域环境噪声标准

GB/T10001.1---2000标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB13495---1992消防安全标志

GB19272---2003健身器材室外健身器材的安全通用要求WS205---2001公共场所用品卫生标准

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。3.1

社区

指聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体。3.2

社区服务

指在政府引导和扶持下，依托社区组织，动员社区力量，利用社区资源，直接为社区成员提供的公共服务和其他物质、文化、生活服务。

3.3

社区服务机构

具备与所开展社区服务项目相应的场地、设备、人员等条件，为社区成员提供服务的组织。3.4

社区服务人员

经相关专业培训，具备所从事服务岗位专业知识和技能，从事社区服务的人员。社区服务人员包括专职、兼职社区服务人员和社区服务志愿者。

4机构设置及服务内容

4.1机构分类

4.1.1社区服务机构按管辖区域分为三级：

根据城市公共设施配套建设规划，在当地政府及相关部门协调、指导下成立区、街、社区三级服务机构。

4.1.2社区服务机构按服务性质划分为三类：

a）福利性、公益性服务机构；

b）社会化服务机构；

c）志愿者互助服务机构。4.2服务内容

按提供的服务项目分为十类：

a）社区老年人服务。包括日常生活照料、家庭护理、精神安慰、应急服务、医疗保健、文化娱乐等。

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可以建立的服务机构是：老年人生活照料中心、老年公寓（托老所）、老年人保健站、老年人法律咨询所、老年人婚姻介绍所、老年人聊天室、老年人文化娱乐中心等。

b）社区残疾人服务。包括生活保障、康复医疗、就业安置、婚姻恋爱、合法权益保障、文化生活等。可以建立的服务机构有：残疾人生活照料中心、康复中心、福利工作站、伤残儿童日托所、弱智儿童辅读班、残疾人法律咨询和婚姻介绍所、残疾人文化活动中心等。

c）社区优抚对象和特困家庭服务。包括定人定期上门包户服务、逢年过节慰问送温暖活动、子女入托上学就业优先解决，对特困家庭的送温暖活动、优惠购买生活必需品等。可以建立的服务机构有：社会捐助站、爱心超市、拥军站、救助中心、志愿者服务站等。

d）社区未成年人服务。包括社区青少年思想道德教育、社区青少年假期教育与培训、婴幼儿照料、少儿上放学接送、午餐制作与配送、课外看管、假期托管、智力开发、兴趣与特长培养等。可以建立的服务机构有：社区关心下一代工作协会、社区青少年教育学校、社区青少年培训基地、社区未成年人图书阅览室、校外特长培养中心、社区小餐桌、托儿所、幼儿园等。

e）社区医疗卫生服务。包括疾病预防、诊断治疗、病人护理、健康教育咨询、计划生育服务、家庭医生全程服务、居民健康档案、社区公共卫生宣传和防疫等。可以建立的服务机构有：社区医院、卫生所、医务室、医疗诊所、疫情监测站、便民医疗服务信箱等。

f）社区文教