上市公司办事处管理手册.pdfVIP

TCL办事处管理手册

前言

伴随企业的高速发展，市场份额不停加大，各项阶段性日日勺日勺实现，作为企业营

销系中最重要的一线市场业务平台，办事处的管理工作已滞后于企业可持续迅速发

展日勺规定。怎样实现各办事处对当地市场的有效控制与和企业管理重心下移，提高并

巩固企业在当地市场的地位与份额，是实现企业规模扩张的基础。办事处主任作为一

线市场H勺重要指挥官，在各方面的整体素质上已被提出了更高的规定，以适应未来日

趋惨烈的竞争。在之前，我们的地级办事处的月度平均销售业绩在200万左右，而目

前我们的地级办事处的月度平均销售业绩600万左右，有的）地级办事处口勺月度平均销

售业绩高达2023万以上。资金流、物流H勺剥离是企业整合资源的一种标志。办事处作

为自营网络日勺前端中心已成功地从市场业务职能向市场经营管理职能转型，地级办事

处主任也必须带领全办事处人员从业务型人才向多级市场精细化管理型人才转变。办

事处进行规范建制后来，从运行状况来看，硬件建设相对很好，软件尤其是基础管理

较为微弱，目前的二级市场操作的I很好，但三级如下的市场则运作时不理想，甚至有

部分全国百强H勺县级市场基本上还靠自然消化或仍然有诸多空白点。首先人员的急剧

增长，加大了人力资源管理日勺难度。另首先地级办事处设置的时间相对较短，缺乏管

理二三级网络H勺经验，授权之后缺乏有效地监控。因此目前办事处普遍存在管理不规

范日勺问题，同步市场职能和内部管理职能未得到充足发挥，许多工作仍未从粗放式进

化为精细化，表目前渠道管理、客户管理、办事处组织管理等方面出现了某些问题，例

如窜货、有效客户流失、信息沟不畅、管理制度不健全尤其是事务追踪体系至今没

有建成等都是精耕细作的I不够彻底的反应。

过以往的反击战、臂飞战，企业已由壮大阶段步入大规模扩张阶段，办事处在

区域市场的各项职能已经逐渐超越开拓市场的作用，外部环境规定办事处对外具有管

理市场、调控市场H勺能力，即整合区域市场资源，管理销售、推广、客服、信息四个

方面的工作，到达全员营销、全员推广、全员服务；司步企业组织成长规定地级办事处

对内还须具有基层营销组织建设和管理一线团体日勺职能。

办事处对外管理市场、调控市场的能力重要表目前整合经销商资源、执行企业在

当地口勺各项战略战术决策和作为企业信息搜集节点的功能。办事处是企业市场信息网

络口勺最敏捷日勺触角，面对市场需求的迅速变化和竞争对手的不停挑战，各办事处要及

时将各类有效信息进行搜集、整顿、分析和汇总，并及时传递到各级管理层。这些信

息不仅有助于办事处在销售、推广、客服等工作方面采用有针对性日勺方略，也将为企

业日勺战略规划、市场决策提供科学的根据。

编写本书但愿能对办事处主任进行某些补充性的指导，协助其推进员工的职业生

涯规划，激发士气；扎实基础管理.，规范市场；抢夺竞争对手在二级市场以外的生存

空间；做好全员服务工作。并认识到地级办事处主任在此后的职能和责任。从而领导

整个办事处及每个员工良好的心态，完毕整个团体由优秀到卓越日勺升级。为企业实现用

智慧打好规模战作自己应有的奉献，早日实现万总提的构建强大日勺、国后化日勺通

信企业计划，使TCL移动通信成为全球最优秀的世界级移动通信终端设备日勺供应商。

但愿广大办事处主任能籍此加强办事处管理，实现如下几种目的：

*促使各地级办事处主任深入明确各自岗位职能。

*提高各地级办事处主任内领导能力，强化基础管理工作。

*提高自身日勺市场分析与规划能力最终到达提高销量日勺目日勺。

*掌握团体建设H勺基本措施及鼓励士气欧I要领。

*顺利开展辖区内各项培训工作以及提