2025年商业经济行业技能考试-苏宁易购考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2025年商业经济行业技能考试-苏宁易购考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.哪些行为不允许出现在办公区（）

A、工作时间吃零食

B、非指定场所吸烟

C、超长私人电话

D、行为懒散

E、与工作无关事宜

2.商家对自己的违规有疑义，可在规定时间内（）提交申诉

A、急需处理?

B、我的处罚?

C、我的违规?

D、我的申诉

3.（）是苏宁“自主培养、内部提拔、大胆任用”年轻干部的人才梯队标志

A、卓越经理人

B、店长梯队

C、项目经理梯队

D、1200工程

4.商家耐克品牌下发布李宁品牌商品即挂错品牌，属于违规行为。

5.苏宁的全程供应链，是由下列哪些信息系统支撑的？（）

A、B2B系统

B、ERP系统

C、HR系统

D、CRM系统

E、财务共享中心系统

6.（），通过第四次升级改造，苏宁易购网上商城成功上线，形成与实体门店协同的电子商务平台。

A、2010.1.25

B、2011.1.25

C、2010.2.25

D、2011.2.25

7.商家后台“咨询”模块共有几大类问题以供咨询（）

A、5?

B、6?

C、7?

D、8

8.1999年9月，集团召开中高层领导集中紫金山召开会议，标志着企业发展历程的二次创业开始，史称（）

A、紫金山会议

B、遵义会议

C、中山陵会议

D、南湖会议

9.在发送给顾客的包裹中夹带其他平台（天猫、京东等）的宣传单页、店铺二维码，包装箱上有其他平台文字标识属于恶性宣传将违规情节给予严重违规扣4-24分。

10.苏宁开放平台商家入驻成功后，通过哪种方式才能登录苏宁易购在线客服客户端（）

A、商家昵称?

B、商家登陆账号

C、店铺名称

D、公司名称

11.在SAP/ERP系统上线之后，苏宁在此基础上着重进行了哪些工作？（）

A、ERP的系统优化

B、数据挖掘分析

C、企业SOA平台建设

D、财务共享服务中心

E、BPM企业绩效管理

12.现阶段苏宁云台提供的店铺内促销打折活动不包括哪个（）

A、限时打折

B、免运费

C、满减活动

D、0元购

13.在使用公司电话时，怎么拨打内外线？（）

A、外线：呼叫市话：9+市话号码

B、总部基地内部电话互打：直接拨打分机

C、大区或分公司内线互打：直接拨打分机号

D、呼叫长途号码：9+长途号

14.2013年（），集团启用新名称新标识，打造云商新模式新组织。

A、2月15日

B、2月21日

C、3月5日

D、3月15日

15.以下哪些是错误的着装礼仪（）

A、上班穿运动鞋

B、工装陪休闲裤

C、穿牛仔裙/牛仔裤

D、里长外短

E、将衬衣袖子挽起

F、工牌挂着放到胸前口袋里

16.企业文化识别系统不包括（）

A、理念识别

B、形象识别

C、行为识别

D、视觉识别

17.服饰礼仪中的TPO原则是指什么？

18.2013年集团全资设立了哪两大研发中心？

19.信息系统在“制度大于权力”的问题上的解决方式主要体现在（）

A、将权力制度化、流程化

B、将权力的使用透明化，实现公开监督

C、因调整岗位或者层级导致权力的调整，要通过系统来实现，职位、岗位之上的权力都被内化到流程、制度当中，更为强调标准性、规范性，改变了随意性。

D、系统只认流程、制度，而不认人情，绝对铁面无私。这样就彻底清除了管理中的人情障碍，人与人之间的关系也就变得简单起来。

E、苏宁对权力进行了彻底的改造。特别是在信息系统的基础上，将层级化管理改造成了专业化的服务，权力的概念也因此发生了变化。

20.苏宁简单的文化回归“以人