2025年新零售打造赋能型的产业路由器.doc

新零售：打造赋能型的产业路由器

電商時代結束了，实体店會永遠存续下去。同步，它将會成為下一种最為惨烈、最為血腥的主战場，成為众多企业寸土必争的對象。

根据山西财經大學振東大讲堂第38期《新零售的未来》主題演讲整顿

去年，我在贝加尔湖畔為某出版社的新書《零售的本质》写序。由于這本書，我對7-11产生了强烈的愛好。我发現7-11是如此与众不一样，它的毛利率高达90%、净利率高达20.5%。放眼全球，從沃尔玛到家乐福、從王府井百货到永辉超市，有哪一家零售商能形成這样一种利润构造？從那後来，我用了三個月的時间，著手對這家企业進行研究，并對“新零售”這一概念产生了诸多不一样的体會。電商的“硝烟”已散尽，零售业會消灭吗？

馬雲提出“新零售”，是由于零售业有一种很重要的標志，即從一种老式的加盟连锁模式走向了新的赋能型共享經济模式。有人問我，零售业會不會消失？在回答這一問題之前，我們不妨想象一下，在公元25的時候，“新”零售是什么？公元30的時候，“新”零售又是什么？按照馬雲的逻辑，會不會产生一种新新新新的零售？假如每過拾年就有一种“新零售”产生，我們又该怎样理解零售？一、電商的“硝烟”已散尽在美国，電商的市場份额占比不到10%，并且其增速已經從過去的50-100%下降到了50-20%，甚至百分之拾几的程度。而在中国，電商市場的整体增幅也不過20%多。不過，目前電商模式已經渗透到了老式产业。當電商充足渗透到老式产业的時候，我們认為，電商時代的“硝烟”已經驱散，战斗結束了。

而當全行业90%的实体店都在亏损，实体企业好不轻易搭建起了自已的团体，拓展了自已的電商渠道，形成了各自新的事业群的時候，蓦然回首，却发現整個電商行业的利润都已經被阿裏巴巴垄断了。而另一种强者——京東，以发达的物流体系和超過消费者预期的速度見長，并据此在家電销售领域拉開了与国美和苏宁的距离。不過，就是這样一家拥有八、九萬名快递人员的巨型企业，盈利的来源重要来自于自营业务。也就是說，京東的盈利是建立在自身体系之下的。就如同柳传志“在流水线上拧毛巾”的時代，京東、唯品會這样的企业，仍然延续了工业文明的思绪，還在试图用压低成本来换取利润空间。

在中国的電商领域，假如說京東還勉强保留了一部分可以与阿裏巴巴抗衡的实力以外，從利润的角度，其他電商平台都属于Theothers。如同苹果手机席卷了整個产业中90%的利润同样，如今的阿裏巴巴也几乎包揽了整個行业90%的利润，成為了行业中绝對的“老大”。与之相比，不管是华為，還是OPPO、vivo，它們虽然能在安卓的阵营中争取到最大的销量，但也只能在行业内百分之几的利润空间下生存。因此，在電商的世界裏，已經出現了严重的两极分化。二、实体店會成為新零售的新阵地這不得不引起我們强烈的反思，我們有必要重新认知“实体店”這一理念。在诸多人的认知裏，阿裏属于虚拟經济，其实這是錯误的。在阿裏巴巴平台上開店的那些商户，他們都是谁？是我們的街坊四邻？是一毕业就失业的大學生？其实否则。阿裏的供应链系统為3000萬人口处理了就业，发明了2500亿的销售，并且具有高达18.5%的货币化率，靠近500亿。

不過，在這样一种发展态势之下，阿裏在几年前就发現了電商增長趋缓的問題，因此開始大举進軍实体經济。因此，阿裏相继成為了银泰百货的最大股東、苏宁電器的第二大股東、宁波三江超市的第二大股東等等，并且一直没有停止与实体經济合作的脚步。近来，又開始与中国最大的食品零售商——白领客建立了战略合作关系。

看過《時间简史》的，各自有不一样的体會。在我看来，《時间简史》最為重要的部分，就是认知的变化。人类社會為何有别于大猩猩、猎豹、老鼠和蚂蚁，從原始文明逐渐趋向农业文明、工业文明发展，一路走到今天的物联网文明？并且，這一文明還在不停延续和发展。在下一种時代，属于AI的智慧文明時代似乎半晌间就會到来。而《時间简史》所提出的最為重要的内容，就是霍金所认為的：人类社會是构建于虚构的故事之上的。因此，整個人类社會发展的前提，源于人类最重要的一种技能：讲故事的能力。曾經有一种智人說，我們要有村庄，于是村庄产生了；另一种智人提出，我們要有企业，于是企业出現了。三仟数年前，當犹太人流离失所的時候，《圣經》曾經成為他們随身携带的精神家园。宗教，作為人类一种新的操作系统，与“村庄”、“企业”等概念同样，都是人类“杜撰”出来的。這种杜撰故事的能力，就是我們對未来的认知，可以协助我們彻底变化整個世界。

实体店會消灭吗？我們對此也应當有一种全新的认知。

今天的实体店仍然是消费者最重要的消费場景。基于這样的认知，我們的战略也应當完全不一样。我們认為，实体店會成為下一种最為重要的战場，它甚至會成為衡量企业与否有生命力的尺度，成為企业進入新零售的根据地。在下一阶段，实体店可认為企业带来庞大的、低