2025年大学试题(汽车专业)-汽车服务企业管理考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2025年大学试题(汽车专业)-汽车服务企业管理考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.简述滑动板式侧滑试验台的检测原理。

2.汽车售后服务的主要内容有（）

A、保险与理赔

B、汽车整车销售

C、信贷服务

D、旧车交易服务

E、配件供应

3.转向盘转向太轻可能导致驾驶员方向发飘。

4.汽车维修（）是以最低的投入保质保量地进行修理前的准备、零件修理、汽车总成的装配、故障诊断等维修作业的规律性的作业规程，并获取最大的经济效益。

A、计量管理

B、维修档案

C、技术档案

D、技术工艺

5.某车配备的日产RD8发动机，检测气缸密封性时，发现在散热器加水口处有气泡，这表明（）

A、气缸活塞副配合不密封

B、两缸间气缸衬垫烧毁

C、进气门不密封

D、排气门不密封

6.某车的最高车速为160Km/h，根据GB7258-1997规定，其转向盘的最大自由转动量，从中间位置向左向右转角均不得大于（）

A、10°

B、15°

C、20°

D、30°

7.健全的企业机制应包含：（）。

8.简述底盘测功试验台的组成及各部分的作用。

9.汽车服务企业的科研管理包括课题管理、成果管理和产业业绩等内容。

10.简述当前汽车服务企业技术开发工作的重点。

11.在一类汽车维修企业的人员配置中，技术人员的人数应不少于生产人员总数的（）

A、10%

B、8%

C、5%

D、3%

12.一个健全、完善的企业生产经营活动机制应该包括（）

A、企业经营目标

B、企业的人才培养计划

C、企业的社会形象

D、企业的经营方针

E、企业管理机构与管理方式

13.企业中长期形成的习俗、礼仪、习惯成文与不成文但已经约定俗成的制度是企业文化的（）

A、精神文化层次

B、制度文化层次

C、物质文化层次

D、企业品牌形象

14.汽车维修机具设备的合理使用是保持机具设备处于正常运行状态，保证汽车维修质量，降低汽车维修成本的重要环节。

15.一个业务信息系统通常由若干子业务系统构成，错误的是（）

A、采购信息子系统

B、运输信息子系统

C、问题处理子系统

D、销售信息子系统

16.何为工作报酬？结合汽车服务企业，论述管理人员的报酬方案构成。

17.如何进行汽车服务企业的文化建设？

18.企业计量工作的基本任务是什么？

19.什么是全面质量管理？试述全面质量管理的特点。

20.凡是经过大修的车辆，无疑是增加了车辆的使用寿命，对成新率的估算值应当增加。

21.改革开放后，出现了国家、集体、个体等多种经济成分的汽车维修企业，这一良好局面的出现，是与汽车维修企业的（）分不开的

22.某单位欲出售一辆已使用了6年6个月的桑塔纳轿车。该轿车为公务用车，常年工作在市区或市郊，工作条件较好。由于维护、保养较差，车身上有数处油漆脱落；发动机提速反应慢，动力性较差；转向时内侧单边转向不足；制动时稍向右跑偏。其他情况均与车辆新旧程度基本相符。该款新车类似配置的最低包牌价为6万元，试用综合分析法评估该车的价格。

23.为什么说现代企业管理的科学性是反传统和反经验的？

24.设备更新是消除设备有形磨损和无形磨损的有效方法。

25.从事一、二类汽车维修业务的机动车维修经营许可证件有效期为5年.

26.内部行为识别系统所包含的内容。

27.人力资源管理从早期的着眼于“物”的、“硬”的管理到强调管理的“软”的一面，再到开发性管理，是技术管理不断走向科学的一个进步过程。

28.汽车服务企业经营管理的内容、意义是什么？

29.对汽车服务企业来说，服务质量可以从（）等七个方面。

30.市场上有6台完全相同的车辆待出售。经调查，该地区市场上此类车辆平均每年只售出2辆。于是为满足买主的要求，卖方同意以优惠价格一次性同时售出6辆汽车。而可选择的近期交易参照物单量售价4万元，适用的折现率为10%。则用现行市价法估算这6辆汽车的现值为（）

A、208843元

B、218843元

C、228843元

D、238843元

31.企业利润总额与资本金总额的比率称为（）

A、销售利润率