初级旅游经济《初级旅游经济在线测试》考试题_0.docVIP

初级旅游经济《初级旅游经济在线测试》考试题_0.doc

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初级旅游经济《初级旅游经济在线测试》考试题

姓名:_____________年级:____________学号:______________

题型

选择题

填空题

解答题

判断题

计算题

附加题

总分

得分

评卷人

得分

1、多项选择题：工作质量和服务质量的关系是()。A.二者完全不同

B.服务质量是各环节、各部门工作质量的综合反映

C.服务质量是工作质量的保证

D.服务质量是使饭店工作质量达到质量标准的重要保证

E.工作质量是服务质量的保证

2、单项选择题：旅游业的根本性质在于它是(

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