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广东专插本管理学复习资料

??一、管理与管理学

（一）管理的定义

管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。这一定义包含以下几层含义：

1.管理的载体是组织。组织是由两个或两个以上的人为了实现共同的目标而结合起来的有机整体。

2.管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。

3.管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。

4.管理的职能活动包括决策、计划、组织、领导、控制等。

5.管理的目的是为了实现组织的目标，这是组织存在的理由。

（二）管理的职能

1.决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。决策是管理的核心，贯穿于管理活动的全过程。

2.计划：对组织未来活动进行的预先筹划和安排。计划工作主要包括确定目标、制定战略、开发计划、以及将计划逐层分解并协调统一等内容。

3.组织：为实现组织目标，对每个组织成员规定在工作中形成的合理的分工协作关系。组织工作的内容包括设计组织结构、人员配备、组织运行和组织变革等。

4.领导：管理者利用组织所赋予的权力去指挥影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的过程。领导工作的实质就是管理者根据组织的目标和要求，在管理过程中学习和运用有关理论和方法，以及沟通、激励等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境的变化，以统一意志、统一行动，保证组织目标的实现。

5.控制：保证组织各部门各环节能按预定要求运作而实现组织目标的一项管理工作活动。控制工作包括确立控制标准、衡量实际业绩、进行差异分析、采取纠偏措施等。

（三）管理者的角色与技能

1.管理者的角色

人际角色：代表人角色、领导者角色、联络者角色。

信息角色：监督者角色、传播者角色、发言人角色。

决策角色：企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色、谈判者角色。

2.管理者的技能

技术技能：指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

人际技能：指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。

概念技能：指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。

（四）管理学的研究对象与方法

1.研究对象：管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的。它研究管理活动的基本规律和一般方法，探讨如何提高管理效率和效果。

2.研究方法

归纳法：通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。

试验法：人为地为某一试验创造一定条件，观察其实际试验结果，再与未给予这些条件的对比试验的实际结果进行比较分析，寻找外加条件与试验结果之间的因果关系。

演绎法：从一般原理出发，推导出关于个别情况的结论。

二、管理理论的形成与发展

（一）古典管理理论

1.泰罗的科学管理理论

中心问题：提高劳动生产率。

主要内容：工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离。

2.法约尔的一般管理理论

企业的基本活动与管理的五种职能：法约尔认为，任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中之一。这六种基本活动是技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。管理的五种职能包括计划、组织、指挥、协调和控制。

管理的十四条原则：分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。

3.韦伯的理想行政组织体系理论

理想行政组织体系的特点：存在明确的分工；按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系；根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来任用；除个别需要通过选举产生的公职以外，所有担任公职的人都是任命的；行政管理人员是专职的管理人员，领取固定的薪金，有明文规定的升迁制度；行政管理人员不是其管辖的企业的所有者，只是其中的工作人员；行政管理人员必须严格遵守组织中的规则、纪律和办事程序；组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响。

（二）行为管理理论

1.霍桑试验

照明试验：研究照明强度对生产效率的影响。

继电器装配室试验：着重研究工作条件对生产效率的影响。

大规模访谈：了解工人对工作和管理的意见。

接线板接线工作室试验：研究非正式组织的存在及其对生产效率的影响。

2.人际关系学说

工人是社会人，而不是经济人。

企业中存在着非正式组织。

生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。