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淮滨酒店前台工作总结.pptx

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淮滨酒店前台工作总结;目录;01;本季度前台接待情况统计;;;;02;客户满意度调查;处理客户投诉的经验教训总结;流程梳理;;03;信息化管理;定期组织前台员工参加业务技能培训,提高员工的专业技能和服务水平,包括沟通技巧、酒店产品知识等。;部门间沟通协调机制优化成果;深化

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