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《零售与消费品行业：变革、转型与突破》系列报告之一

数字化体系积构极建转零型售消——费行业

数字化体系

目录

序言

影响零售与消费品行业发展的有利因素和若干挑战 06

数字化转型是零售与消费品行业发展的必然趋势 10

零售与消费品企业数字化转型的关键问题 14

毕马威中国零售与消费品行业数字化转型升级解决方案 18

结语

序言作为商品流通的终端环节，零售业是国民经济的先导产业和基础产业，是消费拉动经济增长的着力点，也是促进产业升级的蓄水池。近年来，我国零售业市场持续扩大，线上零售业更是呈现快速增长的态势。随着行业市场的发展和消费者需求的变化，越来越多的零售企业正借助“数智”发力。

序言

信息时代的发展引发了零售行业的变革，网络技术打破了零售市场的时空界限，带动了行业新型业态的崛起。许多传统零售企业为适应新的形势，纷纷加入数字化转型行列，运用大数据、人工智能、物联网等新技术，扩大现有的产业空间，构建大数据分析体系，实现更精准的数字营销。

机遇往往伴随着挑战，企业的数字化转型之旅并非径情直遂。目前，部分零售企业的数据管理方式较为传统、低效，数据分散、整合能力不足等一系列的问题亟待解决。另外，零售行业数字化场景的设计、会员体系的运营以及数字人才的储备也是企业面临的主要挑战，零售行业数字化转型正从业务需求向业务与数据协同推进。未来，零售企业如何解决接踵而来的行业痛点，是管理者需要深思的问题。

单丝不成线，独木不成林。一直以来，毕马威凭借对零售行业数字化风控体系建设的深入理解和以往多次的成功项目经验，向零售企业提供“行业+专家+技术”的端到端完整解决方案，量身构建符合企业业务需求的落地成果。为了帮助企业顺利实现数字化转型，毕马威推出《系列一：积极转型——构建零售消费行业数字化体系》报告。报告分析了零售业数字化转型的现状与发展趋势，聚焦当下的关键问题，结合实际案例提出全域数字化解决方案，帮助企业更好地完成价值增长。

毕马威中国期待与更多的合作伙伴携手，积极推进零售业的数字化转型，为满足消费者对美好生活的追求做出贡献。

毕马威中国零售及消费品行业主管合伙人

林启华2023年5月

5 积极转型—构建零售消费行业数字化体系?威会计师事务

5 积极转型—构建零售消费行业数字化体系

?威会计师事务2023毕马威华所振—香会计港特师别事行政务所区(特合殊伙普制通事合伙务所)—，中均国是合与伙制英国会私计营担师事保务有所限，公毕司马—威企毕马业威国咨询际有(中限国公)有限司相公司关联—的中独国立有成限责员所任全公球司性组，毕织马中威的会计成员师。事版务权所所—有澳，门不特得别转行政载。区在合中伙国制印事刷务。所，及毕马

机

说，诸多企影响，人们的消费

大变化，而过去20年的

，数字化助力消费零售企

新模式也趋向于“基建化”，本配置。我们过去常说“弯道超

正处于一个拐弯之中，也是新的起点之中国零售消费企业来说，挑战与机遇并

是获得先机并赢得竞争有利位置的最佳时机。

数字化转型，也会从过往大开大合的概念性操作，转细作的数据化运营，从而培养未来几年企业的核心竞

。毕马威咨询有多年为企业提供数字化转型的经验，衷心

希望可以凭借专业积累，助力所有努力中的中国企业，可以走得更快、更准、更远。

01

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挑战

7积极转型—构建零售消费行业数字化体系

7

影素响和零若售干与挑消战费品行业发展的有利因

2023年，是改革开放45周年，是实施“十四五”计划的关键之年，是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年。改革开放以来，随着社会经济的不断发展，中国的消费市场逐步扩大并实现了从短缺经济时代到消费新时代的历史性跨越。社会消费品零售从1978年的1558.6亿元增长到2022年的44万亿元，不考虑价格因素年均增长14.4%，中国已经成长为全球第二大消费市场。

随着中国从疫情中快速走出，2022年12月中央政治局会议上首次提出稳增长、稳就业、稳物价的“三稳”政策目标。从“六稳”到“六保”再到“三稳”，这些概念的变化反映了我国经济政策在不同情况下的积极调整，“稳增长”重回经济工作的重心。2023年的政府工作报告强调要全面深化改革开放，大力提振市场信心，把实施扩大内需战略同深化供给侧结构性改革有机结合起来，突出做好“三稳”工作，有效防范化解重大风险，实现量的合理增长和质的有效提升。疫情后，十四亿人消费潜力不断释放，这不仅成为拉动中国经济增长的重要动力，也成为促进世界经济增长的重要因素。

零售与消费品行业继续成为经济增长的重要引擎。

4月18日，国家统计局发布的中国经济“一季报”显示，今年以来，生产需求企稳回升，就业物价总体平稳，经营主体预期明显好转，我国经济运行开局良好。一季度最终消费对经济增长