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物业服务意识与服务规范相关知识试卷及答案要点.docx

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    物业服务意识与服务规范相关知识试卷及答案要点

    1、物业管理的核心是()

    管理

    服务(正确答案)

    经营

    维护

    2、以下哪项不属于物业管理的基本内容()

    客户服务

    社区文化建设

    车辆销售(正确答案)

    安全管理

    3、物业服务意识的核心是()

    企业盈利

    满足业主需求(正确答案)

    完成工作任务

    遵守规章制度

    4、良好的物业服务意识能够()

    增加业主投诉

    降低企业口碑

    提升业主满意度(正确答案)

    减少服务成本

    5、在物业服务中，服务意识的提升有助于()

    激化与业主的矛盾

    提高工作效率和质量(正确答案)

    忽视业主意见

    减少与业主的沟通

    6、以下关于物业服务意识的说法，

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