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2024年度湖北社区《网格员》练习题及答案

一、单选题（每题2分，共40分）

1.网格员在走访居民时，发现某居民家中存在电线乱拉现象，可能存在安全隐患，网格员首先应该（）

A.立即自行整改

B.记录情况并及时上报相关部门

C.要求居民自己整改，不用上报

D.不管不问

答案：B。网格员发现安全隐患后，由于自身可能不具备整改能力和权限，应先记录情况并及时上报相关部门，由专业部门处理，而不是自行整改或不管不问，要求居民自己整改而不上报也可能导致问题得不到有效解决。

2.社区网格员的主要工作不包括以下哪一项（）

A.采集基础信息

B.调解邻里纠纷

C.开展商业活动

D.排查安全隐患

答案：C。社区网格员的主要工作是采集基础信息、调解邻里纠纷、排查安全隐患等服务社区居民和维护社区秩序的事务，开展商业活动不属于其职责范围。

3.网格员在进行人口信息采集时，对于居民不愿意提供信息的情况，应该（）

A.强行要求居民提供

B.威胁居民不提供就会有不良后果

C.耐心解释采集信息的目的和用途，争取居民配合

D.放弃采集该居民信息

答案：C。遇到居民不愿意提供信息时，应该以友好、耐心的态度解释采集信息的目的和用途，争取居民配合，而不能强行要求、威胁居民，也不能轻易放弃采集。

4.社区内发生一起小型火灾，网格员到达现场后首先要做的是（）

A.参与灭火

B.组织疏散周边居民

C.拍照发朋友圈

D.等待消防队来处理

答案：B。在火灾现场，保障居民的生命安全是首要任务，所以应先组织疏散周边居民，而不是盲目参与灭火，拍照发朋友圈是不负责任的行为，等待消防队来处理的同时也要先进行疏散工作。

5.网格员在巡查中发现某店铺存在占道经营现象，正确的做法是（）

A.直接没收占道物品

B.与店铺老板争吵

C.告知其占道经营的危害，并劝其整改

D.视而不见

答案：C。发现占道经营现象，网格员应先告知其危害并劝其整改，而不能直接没收物品或与老板争吵，视而不见是不作为的表现。

6.以下哪种不属于网格员需要采集的社区基础信息（）

A.居民的收入情况

B.社区内的房屋数量

C.企业的基本信息

D.公共设施的分布情况

答案：A。网格员采集的基础信息主要包括社区内的房屋、企业、公共设施等情况，居民的收入情况属于个人隐私信息，一般不在采集范围内。

7.网格员在调解邻里纠纷时，最重要的是要做到（）

A.偏袒一方

B.公平公正

C.只听一方陈述

D.快速结束调解，不管结果

答案：B。调解邻里纠纷时，公平公正是最重要的原则，不能偏袒一方，要听取双方陈述，并且要确保调解结果合理，而不是快速结束不管结果。

8.当网格员接到居民反映的紧急问题时，应该（）

A.拖延处理

B.立即记录并向上级汇报，跟进处理情况

C.让居民自己解决

D.先去做其他事情，有空再处理

答案：B。接到居民反映的紧急问题，应立即记录并向上级汇报，同时跟进处理情况，不能拖延、让居民自己解决或先做其他事情。

9.社区网格员在日常工作中应具备的基本素质不包括（）

A.良好的沟通能力

B.较强的责任心

C.随意泄露居民信息

D.吃苦耐劳精神

答案：C。网格员应具备良好的沟通能力、较强的责任心和吃苦耐劳精神，而随意泄露居民信息是严重违反职业道德和法律法规的行为。

10.网格员在巡查社区卫生时，发现垃圾堆积严重，应该（）

A.自己清理垃圾

B.通知环卫部门前来清理

C.要求附近居民清理

D.等垃圾更多了再处理

答案：B。发现垃圾堆积严重，网格员应通知环卫部门前来清理，自己清理可能不具备相应工具和能力，要求居民清理不太合适，等垃圾更多再处理会影响社区环境。

11.以下关于网格员信息采集的说法，正确的是（）

A.信息采集一次就可以，不用更新

B.可以随意编造信息

C.要保证信息的准确性和及时性

D.只采集部分居民信息即可

答案：C。网格员信息采集要保证信息的准确性和及时性，需要定期更新，不能随意编造信息，要尽量全面采集居民信息。

12.网格员在社区组织的活动中，主要的职责是（）

A.只负责自己的事情，不参与活动

B.积极协助组织活动，维护现场秩序

C.在活动中捣乱

D.强迫居民参加活动

答案：B。在社区组织的活动中，网格员应积极协助组织活动，维护现场秩序，而不是不参与、捣乱或强迫居民参加活动。

13.当网格员与居民发生冲突时，应该（）

A.与居民争吵到底

B.冷静下来，倾听居民意见，妥善解决问题

C.直接离开现场

D.找其他居民评理

答案：B。与居民发生冲突时，要冷静下来，倾听居民意见，妥善解决问题，而不是争吵、直接离开或找其他居民评理。

14.网格员发