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4.1《走进行政服务中心·走近行政服务岗位》（教学设计）-2023-2024学年五年级下册综合实践活动浙教版

授课内容

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授课时间

教学内容

本节课内容选自2023-2024学年五年级下册综合实践活动浙教版教材，章节为《走进行政服务中心·走近行政服务岗位》。主要包括了解行政服务中心的职能和作用，学习行政服务岗位的工作流程，以及体验行政服务岗位的工作内容。

核心素养目标分析

本节课旨在培养学生的社会责任感、实践能力和创新精神。通过参观行政服务中心，学生能够了解政府职能，增强公民意识；通过模拟行政服务岗位，学生将提升问题解决能力和团队合作精神；同时，通过实践活动，激发学生对社会服务的兴趣，培养其终身学习的意愿。

学习者分析

1.学生已经掌握了哪些相关知识。

五年级学生已经具备一定的社会认知能力，对政府机构有一定的了解。他们可能知道政府的基本职能，但对于行政服务中心的具体运作和行政服务岗位的工作内容了解有限。

2.学生的学习兴趣、能力和学习风格。

学生对新鲜事物充满好奇心，对实地参观和实践活动有较高的兴趣。他们的学习能力强，能够通过观察、讨论和动手操作来吸收新知识。学习风格上，多数学生偏好互动式和体验式学习，通过亲身体验来加深理解和记忆。

3.学生可能遇到的困难和挑战。

部分学生可能对行政服务中心的运作流程感到困惑，难以理解复杂的行政服务流程。此外，模拟行政服务岗位时，学生可能面临角色转换的困难，需要一定的引导和帮助。同时，语言表达能力和团队合作能力较弱的学生在讨论和互动环节可能会遇到挑战。

教学资源准备

1.教材：确保每位学生都有《走进行政服务中心·走近行政服务岗位》的学习资料。

2.辅助材料：准备与行政服务中心相关的图片、流程图、服务视频等多媒体资源，以增强学生对服务流程的理解。

3.实验器材：根据需要，准备模拟行政服务岗位的道具和材料，如工作证、服务手册等。

4.教室布置：设置分组讨论区，布置实验操作台，确保学生有足够的空间进行模拟操作和互动交流。

教学过程

一、导入新课

1.老师说：同学们，今天我们要一起走进一个特殊的地方——行政服务中心，去了解那里的工作人员是如何工作的，他们的工作对我们的日常生活有什么影响。请大家带着好奇和探索的心情，跟随老师一起走进这个神秘的世界。

2.学生思考：行政服务中心是什么？工作人员做什么工作？

二、新课讲授

1.老师说：首先，我们来了解一下行政服务中心的职能和作用。请同学们打开课本，找到《走进行政服务中心·走近行政服务岗位》这一章节，阅读相关内容。

2.学生阅读：阅读课本，了解行政服务中心的职能和作用。

3.老师提问：行政服务中心有哪些职能和作用？

4.学生回答：行政服务中心负责办理各种行政审批、公共服务事项，为公民和企业提供便捷的服务。

5.老师说：接下来，我们来看一下行政服务岗位的工作流程。请同学们再次阅读课本，关注这一部分内容。

6.学生阅读：阅读课本，了解行政服务岗位的工作流程。

7.老师提问：行政服务岗位的工作流程是怎样的？

8.学生回答：行政服务岗位的工作流程包括：接待咨询、受理申请、审核材料、审批决定、发放证照等环节。

9.老师说：现在，让我们通过观看一段视频，更直观地了解行政服务岗位的工作内容。

10.学生观看视频：观看与行政服务岗位相关的视频，了解工作人员的实际工作情况。

11.老师提问：视频中的行政服务岗位工作人员是如何工作的？

12.学生回答：视频中的行政服务岗位工作人员热情接待、耐心解答、严谨审核，为市民提供优质服务。

13.老师说：了解了行政服务岗位的工作流程和内容后，我们再来模拟一下这个岗位。请大家分成小组，每组选出一名组长，负责组织本组模拟行政服务岗位的工作。

14.学生分组：按照老师的指示，分成小组。

15.老师说：每组模拟行政服务岗位的工作时，注意以下几点：

a.严格按照工作流程进行；

b.互相配合，共同完成任务；

c.保持良好的服务态度。

16.学生模拟：学生按照老师的要求，分组模拟行政服务岗位的工作。

17.老师巡视指导：在学生模拟过程中，老师巡视各小组，给予必要的指导和帮助。

18.学生汇报：模拟结束后，每组选派一名代表向全班汇报模拟过程和心得体会。

19.学生分享：学生分享模拟过程中的收获和体会，互相学习、借鉴。

三、课堂小结

1.老师说：今天，我们通过学习，了解了行政服务中心的职能和作用，以及行政服务岗位的工作流程和内容。希望大家能够将这些知识运用到实际生活中，为我们的社会服务贡献自己的力量。

2.学生总结：学生总结本节课所学内容，加深对行政服务中心和行政服务岗位的认识。

四、作业布置

1.老师说：请同学们课后查阅资料，了解自己所在地区的行政服