客户关系管理方法.pptxVIP

;;;客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，简称CRM），是一种企业为提高核心竞争力，利用信息技术和互联网技术协调企业与顾客在销售、营销和服务上交互的管理方式。;通过客户关系管理，企业能够更好地满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度。;;;提高客户满意度的策略;客户忠诚度理论;客户关系生命周期理论;;通过市场调研、数据分析等手段，识别出潜在的目标客户群体。;遵循诚信原则，提供真实、准确的产品和服务信息，树立企业良好形象。;定期回访客户，了解客户需求变化，提供有针对性的产品和服务。;流失原因分析;;通过挖掘客户数据，了解客户行为、偏好和需求，以支持决策制定。;客户信息管理;社交媒体与客户关系管理;;;感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！

;服务行业客户关系管理实践;;;;客户关系管理的创新方向;