领导者和员工的质量管理答案 .pdf

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2024年公需课答案

领导者和员工的质量管理

1

下列选项中，关于2013-2015年斯坦福大学专业发展中心员工的变革路径，描述不正确的

是（）。

[单选题：5分]

A对每个项目进行沟通管理

B增加对团队建设活动和士气的关注

C尽可能地对斯坦福大学专业发展中心的员工开放

D为落实QIC价值观的倡议，制定全面的以员工为主导的激励计

划

试题解析

您的答案：A回答正确

2

下列选项中，关于2013-2015年斯坦福大学专业发展中心领导层的变革路径，描述不正确

的是（）。

[单选题：5分]

A制定三个平行项目：战略、财务模型和重组

B谨慎的沟通管理机制，只有两个人能够接触到完整的变革计划

C尽可能对斯坦福大学专业发展中心的职工开放

D鼓励员工注重价值观和核心活动

试题解析

您的答案：D回答正确

3

在继续教育机构使用的EFQM模型中，第2层级是（）。

[单选题：5分]

A个人决定质量（缺乏流程）

B流程初步显现（初现流程）

C系统评估和改进流程（成熟流程）

D追求外部的卓越评价（卓越流程）

试题解析

您的答案：B回答正确

4

斯坦福大学专业发展中心在变革时期，注重与斯坦福大学保持一致的价值观，其中不包括

（）。

[单选题：5分]

A质量

B影响

C公民义务

D平民教育

试题解析

您的答案：D回答正确

5

下列选项中，不属于领导者和员工的质量管理中“员工”指标所包含的子指标的是（）。

[单选题：5分]

A人力资源管理

B员工忠诚度和参与度

C领导力和外部关系

D内部沟通

试题解析

您的答案：C回答正确

6

在继续教育机构使用的EFQM模型中，第5层级是（）。

[单选题：5分]

A个人决定质量（缺乏流程）

B流程初步显现（初现流程）

C系统评估和改进流程（成熟流程）

D追求外部的卓越评价（卓越流程）

试题解析

您的答案：D回答正确

7

下列选项中，不属于领导者和员工的质量管理中“领导者”指标所包含的子指标的是

（）。

[单选题：5分]

A愿景和使命的制定

B员工能力开发

C管理体系的持续优化

D领导力和激励机制

试题解析

您的答案：B回答正确

8

在领导者和员工的质量管理中，“员工”这一指标的子指标包括（）。

[多选题：5分]

A人力资源管理

B员工能力开发

C员工忠诚度和参与度

D内部沟通

试题解析

您的答案：ABC