张世忠沟通与领导艺术学员手册中国讲师网.pptx

《沟通与领导艺术》;积极投入培训的公司;「对学习很感兴趣的人,

才能掌握成功大趋势.」;提醒一下…;课程主题;领导与管理有何不同?

领导是？

管理是？ ;领导Leadership;管理Management;7;领导人追求平衡;;描绘愿景;写在手册：愿景;自我介绍60秒;如何才能进步;目的:避免误解;;

※表达想法让他人了解

内容、语气、肢体表情一致

说对方听的懂得话：背景、语言、简单白话

;※对他人的想法感兴趣、想了解

角色演练:沟通者vs.聆听者

;;;聆听的原则;聆听的原则;1.从他人的角度来了解(换位思考)

2.需问问题及聆听;运用;如何赢得合作,落实沟通结果?

（案例讨论）

;有效落实沟通结果;沟通的程序;课程主题;领导特质;WarrenBennis;领导人需要;信任是什么?;;以信任为基础的公司;彼得.德鲁克;信任;如何才能得到信任?;信任谈话–问问题与聆听;你觉得…...的一件事是什么?如何办到？

你感受最深的…..是什么?如何克服？

你人生的贵人是谁？为什么？

你未来的…..是什么?

如果有一位年轻人来请教你，要如何做一位成

功的人，你的建议是？

两人一组各7分练习信任谈话;

运用:同事／家人/客户/新朋友

时间：20-30分钟

环境：不受干扰,1对1

马上要信任谈话的对象？(工作/家庭)

今天作业;让他人觉得他很重要

引发他人心中的渴望

给予真诚的赞赏与感谢

真诚的关心他人

经常微笑

聆听,鼓励他人多谈他自己的事

谈论他人感兴趣的话题

不批评、不责备、不抱怨;信任谈话;课程主题;赢在说服力;塑造卓越领导人的形象;沟通的基本原则;做自己,表现出你的独特性

善用你的优点与才能

透过范例或事件来描述

放轻松,那么听众也会放轻松

和听众目光接触─让演讲成为“对话”

;不要写演讲稿

不要逐字背诵

与人谈话来练习

写大纲

多举例及比喻

勿模仿他人：做自己;和谐;和谐;讲的不一致时…;当我们不一致时…;表达技巧;建立良好形象;- 目光接触3-5秒

- 照顾到所有的人

- 不要形成规律

- 自然

; - 语速(快/慢)

- 语调（高低长短）

- 音量(大小)

-声音投射(穿透力/感染力)

-停顿(聚焦/强调)

- 无意义的惯用语;- 手势

- 面部表情

- 步伐移动

- 站姿

- 肢体动作

- 其它令人分心的小动作;分享一个亲身经验，这个事件让你学到教训或成长许多。;魔术方程式;用亲身经验说服他人90秒;分享;作业;1、领导管理课程

2、公众表达、演讲课程

3、企业内部讲师培训课程

4、顾问式销售、顾客服务课程

5、人际关系、沟通、情商、压力管理课程

6、店长培训课程

7、未来领袖营(小学班、中学班)课程

8、幸福家庭系列(夫妻、亲子)课程

9、真爱人生(男女交友、婚恋经营)课程;“帮助更多人成为更好的自己；

帮助更多企业成为更有竞争力

的企业。”;“比竞争者学的更快，是唯一能持久的竞争优势。”

“Theabilitytolearnfasterthanyourcompetitorsmaybetheonlysustainablecompetitiveadvantage.”;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Monday,October19,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。13:00:3513:00:351